Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili smo tajmer za rešavanje žalbe za 7 dana da bismo joj omogućili da odgovori, ali ona to nije uradila. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Jednostavno rečeno, veb lokacija ne reaguje, funkcija ćaskanja ne radi i ne odgovaraju na e-poštu. Dokumenti su predati, ali još uvek nisu isplaćeni. Ne postoji niko dostupan da odgovori na moja pitanja. Obećana isplata u roku od najviše 3 sata nije ostvarena, ne odgovaraju i ne daju zadovoljstvo. Izuzetno sam uznemiren i boriću se za svoja prava – ovo je nepravedno.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
