Igrač iz Indije je vjerovatno doživio tehničku poteškoću tokom igranja Roulette-a, što je uzrokovalo određene razlike u njegovoj ravnoteži.
Hai,
Dana 18/06/2020 u 09:44:28,
Igram ekskluzivnu ruletu 2 u kasinu rizk u trenutku kad sam stavio iznos za ulog, ali dobivam pop up ur opkladu se odbacuje, ali iznos je zadužen iz ravnoteže ... dijeli me snimak ekrana ... tamo možemo pogledati 09:44:28 nakon gubitka opklada je moj saldo + 37,00,000INR OVAJ ZAVRŠNI BALANS BIT ĆE OTVORENI BALANS ZA Sljedeći krug .... POSTOJI RAZLIČICA I. BILANS ZAVRŠAVANJA I OTVARANJA BALANSA KOJI SU SUDJELI OKRUGLI ... . ISTI TIPOVI SU SE ODRŽALI 3 VREMENA SVAKO VREME NJIH SU ODUZIMALI BALANS, A NE DALJU POVRATAK .... PLZ POGLEDAJTE NA NIZOZNAČAVANJA OTVARANJA I ZAVRŠAVANJA BILANSA ....
Dodatni komentar Pavana:
"Zbog tehničkog izdanja iznos je nedostajao na mom računu i taj iznos je vraćen .... Imam snimke zaslona za to izdanje."
Dragi PAVAN,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Čini se da bi to moglo biti problem na strani pružatelja igara, ali nisam siguran razumijem li što se točno dogodilo. Možete li da navedete više detalja? Koji dio vašeg stanja je odbijen? Je li to bio vaš stvarni novac?
Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu u vezi s ovim problemom? Možete li biti tako ljubazni i proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hai,
Prvo hvala na zabrinutosti ... 18.06.2020. Igram ruletu. U sredini igre sam stavio oklade, ali dobivam pop-up ur ulog se odbacuju, ali taj iznos uloga oduzet je iz bilansa u povijest igara tako thate nije prikazana uloga i iznos oklade. ovdje sam pružio snimke ekrana koje prvi snimak ekrana sadrži u vremenu 09:44:28 Uložio sam opkladu od 6,60,000INR gubitak uloga nakon gubitka opklade moj ravnoteža je bila 37,968,44.20INR Pokazuje u prvom snimku zaslona ... bilans od 37,968,44.20INR je početni saldo za naredni krug, ali pogledajte drugi snimak ekrana prikazuje balans od 26,868,44.20INR ... ŠTA JA RAZGOVORI 09:44:28 NAKON ŠTO JE BOLJE MOŽE BILANSE 37,968,44.20INR, ALI IMAJUĆE SLIJEDEĆE BOLESTE KRUG PRIJE BOLJE 26,868,44.20INR ...
Hvala puno PAVAN na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Zdravo Pavan.
U ovoj situaciji najbolje bi bilo pogledati vaš dnevnik igara. Možete li provjeriti svoj račun i preuzeti dnevnik igre - ili barem napraviti snimku zaslona iz tog incidenta?
U kockarnicama se bilježe svaka oklada / transakcija, tako da je novac vrlo teško nestati. (isto kao u bankama) Dnevnik igara je naša najbolja šansa da saznamo što se dogodilo.
Hai,
Šaljem snimke zaslona određenih rundi, prije i poslije detalja zaokruživanja ... Plz, unesite mi ID pošte ur ... Šaljem video snimljene na ekranu ...
Kontaktirao sam vas putem e-maila. Molim vas, ako je moguće, pošaljite mi svoj dnevnik igre.
Hai,
U rizk igri igara povijest preuzimanja nije dostupna ... Dakle, šaljem snimke sa zaslona, ona će također sadržavati 5 prije i nakon rundi igre ...
Hvala na svim dokazima. Želim pozvati predstavnika kazina da nam se pridruži i objasniti nam šta se dogodilo u ovom slučaju.
Hai,
Ovo se pitanje dogodilo 18. lipnja 2020. .... kao poznati casino zašto se ovoliko dugo uzimati ... Gotovo 18 dana je prošlo ... ali još uvijek se ne dobija ažuriranje od rizk kazina ...
Jako mi je žao zbog kašnjenja. Možda kontakt osobe koju imamo više ne vrijedi. Pokušavam kontaktirati kasino zadnji put na drugačiji način.
Imam informaciju da je naš kontakt u kasinu van kancelarije do sutra. Žao mi je što to nismo znali - nadam se da će se sutra stvari početi kretati.
Okej ... hvala u Mr.matej ...
Hvala u na zabrinutosti oko mog pitanja ...
Pavan, možeš li im, molim te, direktno im napisati e-mail: csmanagement@rizk.com
Službeni način prigovora na njih je pisanje e-pošte. Dakle, molim vas, učinite to. Oni bi trebali odgovoriti najviše 10 dana. Ako ne uspiju, možete se direktno obratiti regulatoru: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Već sam kontaktirao 18.06.2020.godine skoro 24 dana, ali nisam dobio nikakvo ažuriranje ....
S kraja, je li moguće (ili) ne ... jer na internetu imam prijedlog casino gure pomoći će da riješim to pitanje ... Ako to ispadne iz vaših ruku, potražit ću alternativu ...
Zdravo
Slučaj se trenutno istražuje i trebali biste dobiti ažuriranje najkasnije do kraja ove sedmice. Ako ne, onda se ponovo obratite podršci.
Hvala!
Rizk Casino
Hai,
Moj upit je riješen .... Danas je tim kasina na moj račun dodao nedostajuća sredstva ... ali potrebna mi je još jedna usluga ... danas se opet suočava s istim problemom ... samo prenesite informacije onima koji pomažu u rješavanju problema o casino zadnji ... vrijeme ..
Možete li ponovo pomoći Pavanu? Izgleda da njegovo izdanje i dalje postoji.
Hai,
Dragi rizk casino tim,
Molim vas, dajte prednost ovom pitanju ... jer je već prošlo dosta vremena ...
Zdravo,
Kao renomirani casino nisam očekivao ovakav način pružanja usluge kupcima ...
Svaki put kada sam poslao poštu, rekli su da je problem zatvoren i da je konačni odgovor u vezi s tim ...
Ali kao igrač imam pravo znati šta se dešava na mom nalogu i imam pravo da znam cjelovite informacije o svom računu i istoriji igara.
Tražim podatke samo o svom računu ...
Dana 14/07/20 počinjem sa igranjem od 33,950,00INR.
Gubitak tog dana iznosi -12.056,61INR
Rekao sam da je u mom timu za brigu o kupcima vraćen neki iznos i rekao da smo dodali iznos koji nedostaje ...
To je u redu ..
Nedostajući iznos i dodani iznos moraju biti jednaki ...
Nedostaje iznos 22.000,00INR NA 14.07.20. Dodani iznos je bio 24.000INR NA 17.07.20.
S gledišta o brizi za kupce, rekli su da je 24.000INR PROPUSTILO To znači da gubitak iznosi 33.950,00 (početni saldo-24.000 (dodan iznos) = 33.710,00 moj iznos gubitka 14. 07. 20.).
U mojoj istoriji igara gdje mogu pronaći svoj gubitak tog dana je 33,710,00INR..NEED PROOF ..
Npr. Kao što sam pitao svoj izvor prihoda, izjavljujem da to radim, pa sam sljedeće pitao dokumentovani dokaz za ono što govorim ...
Svako ne vjeruje u saopštavanje podataka, a svima je potreban dokumentirani dokaz.
Dakle, plz pružamo potvrdu u vezi podataka vezanih uz datum 14/07/20 ...
Briga za korisnike rekla je zatvorena ... navedite jasan izvještaj o istrazi ..
Željeli bismo zamoliti predstavnike kasina da objasne šta se dogodilo sa sredstvima igrača - možemo vidjeti nepravilnosti u njegovim zapisima igara. Vjerujemo da on zaslužuje znati što se dogodilo.
Jednostavno i jasno
Dragi tim kasina,
Pitam 14.7.20. Počeo sam igrati sa 33.950,00INR
1) koliki gubitak (prema mom proračunu: -12,056,61INR)
2) koliko nedostaje (22,000,00Inr)
3) koliko je dodato (24,000inr)
Konačno saldo = (nedostaje iznos / dodan iznos)-gubitak mora biti jednak
Samo dajte te podatke, mi ćemo dobiti jasnost ... umjesto ove, dobio sam poštu, sve je jasno zatvoreno. Ali, nitko ne daje objašnjenje o čemu se mene traži ..
Predstavnici kasina Rizk, možete li ponovo pregledati nedostajući novac sa računa igrača? Iz onoga što nam je igrač poslao izgleda da je odšteta koju ste napravili bila neadekvatna.
Kao renomirani kasino ne očekujemo ovakvu vrstu neodgovorne usluge brige o kupcima .... povijest igre jasno pokazuje da je novca nedostajalo, a dodatni novac je uložen.
Ali casino tim je uvijek govorio da je slučaj zatvoren ... Tražim objašnjenje kako je momci rečeno da je slučaj zatvoren ... Stavio sam puno pošte, ali dobio sam jedan slučaj odgovora zatvoren, ali niko ne daje odgovarajuće objašnjenje.
Mislim da je bilo koji igrač stavio oklade s visokim ulogom uz neku strategiju, casino tim namjerno drži svoj novac ... Osobito ako iznos depozita i gubitka igrača nije pokrenuo bilo kakvo pitanje ... ako srećom bilo koji igrač osvoji iznos, tada casino počne razmišljati igra tamo drži novac (ili) blokira račun (ili) tražeći izvor prihoda (ili) i oduzima toliko vremena ..... pokušavaju odstupiti od uma igrača ...
Dragi tim kasina,
Javite mi se ... stvarno mi je potreban taj iznos ... Članovi naše porodice suočavaju se sa medicinskom hitnom pomoći ..
Ako izgubim taj iznos, neću brinuti, ali ovdje je drugačije, nedostajao mi je tvrdi osnovni novac ...
Ili drugačije objasnite šta se događa s tom 33.950,00INR (početni bilans 14.07.20)
Ćao
Matej,
Upravo sam vidio sve ostale slučajeve tamo max 95% status je čekao igrača ODGOVOR ....
Ali evo mog slučaja .... dugo čekamo obrazac za odgovor na kazino ...
Neka ponovo obnovimo još jedno radno vrijeme ...
Mislim da je tim kasina pokušavao nešto sakriti i pokušati manipulirati mojim računom .. To je razlog zbog kojeg oni ne reagiraju na moj slučaj ...
To je 100% problem u kasinu ... oni drže moj novac ....
Oni nemaju odgovor na moj slučaj .... to je razlog zašto se kriju tamo ... I nisu odgovorili na moj upit ..
Ako bi svaka stvar bila jasna objasnit će vam šta se događa .....
To je jedna vrsta prevare
Zdravo Pavan.
Pokušavam dobiti neki službeni odgovor od kockarnice jer su vam svi trupci u vašu korist. Teško je reći zašto im je tako teško objasniti u čemu je problem.
Razgovarao sam s predstavnikom kazina na Skypeu. Ponovo će ispitati slučaj.
Zdravo prijatelju
Ako je kontaktiran tim kasina, potrebne su mi samo te informacije ..
1) dana 14.07.20. Godine počinjem sa igranjem 33,950,00INR ISTOG DANA GUBITKA PRIKLJUČIVO 12,000,00INR GDJE JE BILO BILANS ....
PRAVO POTREBUJEM TE INFORMACIJE ....
Pavan Poslao sam ti e-poštu, molim te da me obavesti kad pružiš kasinu potrebne dokumente.
Zdravo prijatelju
Nakon svih izvršenih provjera, počinjem sa igranjem ... u vrijeme provjere izvora zarade šaljem bankovni izvod i platni spisak, kasino tim je potvrdio i sve u redu ....... srećom osvajam veliki iznos gotovo 50,000,00INR ...
Uz ovaj dobitni iznos stavljam oklade s velikim ulogom i nažalost casino tim drži moj novac nakon 24 dana vraćaju moj zadržani iznos s tim iznosom, ja sam ponovno stavljen u velike uloge, oni drže moj novac ...
Pitam o nedostajućem iznosu, blokirali su mi račun zbog verifikacije dohotka. Pošto šaljem ono što radim i pružam bankovni izvod i obračune ponovo i nedavno..i nedavno su mi osigurani udjeli na računu Demat i (ulaganje u dionice i trgovanje dionicama). ) transakcije, ali ih one nisu prihvatile ...
Rekli su da se vaši dostavljeni dokumenti ne podudaraju s obrascem klađenja ...
Jednostavno, ja pobijedim 18.6.20, zadržavaju taj iznos i traže izvor dokumenata o primanjima dana 01.08.20.
U toj se situaciji obratite regulatoru kasina.
Javite mi ako vam treba pomoć.
Podnesite svoju žalbu ovdje:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Pokušajte napisati kratku priču, potkrijepite je dokazima i koristite vezu na ovoj žalbi kao referencu, da ste žalbu već pokušali riješiti s posrednikom treće strane.
Ključni dokaz su snimke zaslona na kojima je jasno vidljivo da se novac oduzima između rundi. Napominjemo i da vam je kasino već vratio nešto novca (važno je jer znači da je bilo nekih problema), ali ovaj iznos nije adekvatan.
Javite nam kada ćete dobiti odgovor.
U međuvremenu, prigovor zatvaramo sa statusom: "čekanje odluke regulatora." Proći će neko vrijeme dok ne istraže vaš slučaj. Žao nam je zbog vaših nevolja.
Zdravo prijatelju
Rizik sam postavljen na regulator.
Tim kasina nije reagovao dobro, moj slučaj će uticati na rejting ..
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev igrača. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Igrač nas je obavijestio da još uvijek nedostaje oko 500 000 INR od onoga što bi trebao dobiti.
Razumijem da je slučaj odavno zatvoren, i zaista ne znam zašto je igrač ponovo otvorio slučaj tek u tom trenutku. Međutim, možete li provjeriti podatke i provjeriti zašto je dio novca nestao?
Ako je kazino reagovao kako treba sa malo strpljenja ponovo ću dokazati..
Kao što znamo u prethodnim slučajevima, takođe kazino tim nije reagovao kako treba nakon regulatornog uključivanja samo je dao veliki iznos koji nedostaje prije tog kazina aruge da novac nije nedostajao, šaljem dokaze u puno mailova također kazino kaže da novac ne nedostaje...
Igram u ovom kazinu sa ogromnim iznosom i takođe mi je dat ogroman prihod, ali i dalje kazino nije reagovao kako treba...
Kazino tim u prethodnom i sada također odgovara isto ....
Već sam dokazao da se dešavaju tehnički problemi...
Ako imate problema da ponovo uradite istragu, samo kontaktirajte mene(ili) kazino guru tim za obostrano zadovoljstvo
Željeli bismo zamoliti Rizk Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana.
Prema mom iskustvu, kazino neće odgovoriti..
U prethodnim takođe nisu odgovorili
Regulator je uključen i onda smo zatvorili ovaj slučaj...
Kod nas je zaustavljen kazino rizk pa im ovde ne treba reputacija pa se ne odazivaju...
Zdravo Pavan.
Postoji li ikakva šansa da još uvijek imate poruku od regulatora?
Problem je što ste čekali godinu dana i tek sada se žalite na iznos. Siguran sam da bismo mogli da vam pomognemo ako se žalite odmah nakon što ste dobili odštetu. Sada je mnogo teže, ali možda vam regulator opet može pomoći.
Da li ovaj kazino daje barem odgovor (ili) ne???
Od sada ću pokušati da kontaktiram regulatore...
Pošto sam već dokazao kazinu da se desio neki tehnički problem..
Pa sam mislio da će ovaj put imati strpljenja da slušaju..
Ali opet dokazuju da nije u redu..
Mislim da bi najbolje bilo sačekati odgovor regulatora. Prošli put je pomoglo. U međuvremenu, pokušaću da pitam njihovog predstavnika na Skype-u o problemu.
Ok ..ponovo ću kontaktirati regulatore..
Molimo potvrdite da li je ovaj kazino vraćen na ovo..
Mislim na svaki usputan odgovor
Zdravo Pavan.
Razgovarao sam sa jednim od predstavnika kazina preko Skype-a i on mi je obećao da će ispitati slučaj.
Vjerujem da vrijedi pričekati još malo. Produžujem tajmer za još sedam dana.
Dragi Matej,
Kao igrač spreman sam da riješim i ovu stvar uz obostrano razumijevanje..
Možda ako se osjećaju da ih je teško saznati, molimo vas da se nagodite na obostrano zadovoljstvo..
Pošto sam već dokazao da se dešavaju neke tehničke greške u tom trenutku, na tome nema ništa.
Željeli bismo zamoliti Rizk Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Dragi kazino tim,
U prethodnim mi je već dokazano da se neki tehnički problemi dešavaju između rundi utakmica tih dana...
Ako vas je teško saznati, razgovarajte sa timom gurua kazina, dogovorit ćemo se na obostrano zadovoljstvo.
I ja sam na to spreman...
Molimo provjerite moj račun koliko sam prihoda dao vašem kazinu..
Zamolili bismo Rizk Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Nažalost, kazino ne reaguje.
Poštovani Pavane, pošaljite žalbu još jednom regulatoru. Nadajmo se da će to ipak prihvatiti.
Poštovani CHANUMOLU5952,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Zdravo Pavan.
Možete li potvrditi da ste ponovo kontaktirali regulatora?
Poštovani CHANUMOLU5952,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Ja sam na tome ... regulatorno je rečeno kontakt ECOGRA ADR ali nisu prihvatili slučajeve starije od 1 godine
Poštovani CHANUMOLU5952,
Bojim se da vam u ovoj situaciji ne možemo pomoći. Predugo ste čekali sa svojom žalbom. Čak i da je kazino odgovorio, nisam siguran da li bi mogli provjeriti zapise i izvršiti ispravku.
Poštovani CHANUMOLU5952,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Bojim se da u ovom slučaju ne postoji način kako možemo pomoći CHANUMOLU5952. Predugo je čekao, a sada je teško pronaći zapise. Ne znamo šta se tačno dogodilo, ali pošto se CHANUMOLU5952 već jednom žalio na ovaj problem, a regulator ga je rešio, odlučili smo da odbijemo slučaj jer smatramo da je sada prekasno da se žalimo na rešenje regulatora.