Igraču iz Irske račun je zatvoren bez dodatnih objašnjenja. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Rizk Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 390 €
Rizk Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Rizk koristim otprilike mjesec dana. Moj račun je potpuno verificiran i nisam imao problema prije nekoliko dana kada sam igrao blackjack ruku i sistem me iznenada izbacio iz igre prije nego što sam vidio svoje karte. Učestvovao sam u 5 različitih operacija razgovora uživo i poslao 6 e-maila tražeći pojašnjenje zašto je moj račun bez razloga blokiran, a oni mi stalno govore da je to s relevantnim timom. Pokušao sam podići 390 prije nego što mi je račun blokiran, a oni su blokirali moje povlačenje i zadržavaju novac. Nije me briga ako više nikada ne koristim rizk, samo želim da mi se vrati moj saldo. Kako mi trenutno otimaju novac koji je s pravom moj
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Dmane,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li aktivirali neku promotivnu ponudu prilikom polaganja sredstava na svoj račun? Jeste li dobili neko objašnjenje iz kasina zašto je vaš račun zatvoren? Da li ste u prošlosti uspješno povukli dobitak?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Odjednom su mi otključali račun, tako da se ovaj slučaj može zaključiti. Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala, Dman, na vašoj potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
