Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez daljnjeg objašnjenja. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Imam problem sa ovim kasinom, nepošteno su me blokirali. Zatražio sam predmet zahtjeva za pristup, a ne zatvaranje.
istorija
Podnio sam zahtjev za pristup prema DPA 2018, a ne zatvaranju računa.
Rekli su da sam zatvorio račun što je potpuno netačno.
I have a problem with this casino they blocked me unfairy. I requested a subject to access request and not closure.
History
I made a subject to access request under the dpa 2018 and not account closure.
They said i made account closer which is totally false.
Dragi itwolkowski0,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino za zatvaranje vašeg računa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li kasino drži neka sredstva? Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo mnogo učiniti za vas.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear itwolkowski0,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Mislim da ste pogrešno razumeli moju žalbu.
Tražim podložni zahtjev za pristup prema Zakonu o zaštiti podataka iz 2018. prema zakonima prema ovom zakonu.
Nisam tražio da se moj račun zatvori ili blokira. Mislim da ste pogrešno razumjeli moju pritužbu, imajte na umu da imam pravopisne i gramatičke probleme. Mislim da je zakon o jednakosti kazino gurua iz 2010. pod diskriminacijom osoba s invaliditetom protivzakonito da diskrimira moju reči i sve.
I think you misunderstand my complaint.
I request for subject to access request under the Data Protection Act 2018 under the laws under this act.
I did not asked for my account to be closed down or blocked I think you misunderstand my complaint properly please note that I have a spellings and grammar issues I think you casino guru equality act 2010 under discrimination against a disabled is against the law to discrimated my words and all.
Razumio sam da želite pristupiti svom računu, ali je blokiran. Koje informacije ste tražili od kazina? Da li kasino drži neka sredstva?
Izvinjavam se ako mislite da nekoga diskriminišemo. Uvjeravam vas da griješite.
I understood that you wanted to access your account but it's been blocked. What information did you request from the casino? Are there any funds being held by the casino?
I do apologize if you think that we discriminate against someone. I can assure you that you are mistaken.
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, itwolkowski0, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, itwolkowski0, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.