Igrač iz Španije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je primetio da je povlačenje odbijeno zbog politike zatvorene petlje kazina i savetovao je igrača da ponovo podnese nalog koristeći originalni način plaćanja. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite tima, što je dovelo do nemogućnosti da se istraži problem, a žalba je naknadno odbijena.
Koristio sam različite metode depozita.
Kada kazino pokuša da mi plati debitnom karticom (jedan od metoda), kaže mi da to nije moguće zbog zatvorenog kola.
Juče mi je bez problema uplatio 600€ na karticu, poslavši mi mejl u kojem me je obavestio da
„sledeći put kada zatražite povlačenje, koristite isti način plaćanja koji ste koristili za uplatu da biste izbegli kašnjenje u procesu povlačenja."
To je samo jednostavan izgovor da mi ne platiš.
Sramota je
Oni su otkazali povlačenje tvrdeći:
Takođe, imajte na umu da je vaše povlačenje 430,00 € preko kartice odbijeno zbog naše politike zatvorene petlje. Ponovo pošaljite svoje povlačenje koristeći isti metod na koji ste izvršili depozit [Coinspaid].
Koristio sam različite načine plaćanja i jedan od njih je kartica na koju sam već uplatio zaradu.
Sada tvrde da mogu da koristim najnoviju metodu samo kada u prethodnom mejlu to nisu rekli i već su mi platili.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
