Roaring21 Casino - Igračev račun je blokiran radi daljnjih uplata.

zdravo Hvala što ste mi dozvolili da podijelim svoj nepravedan tretman prema Roar21 kazinu. Svaki depozit koji sam im dao naplaćivao sam 3-5 dolara više nego što sam polagao. Znam za naknade i kurseve valuta, ali kad uplatim depozit za 35 dolara, dobijam potvrdu o izvršenom depozitu. Ali na mojoj izjavi mi je naplaćeno 37 za 35 i naplaćeno je 1 dolar za takse, a naplaćeno je, 99 za više taksi. Ovo je na svakom amex depozitu za dužničku karticu i pisao sam im radi objašnjenja, a oni su me trznuli i sad iz nekog razloga ne mogu više deponirati sa karticom u svim kockarnicama koje su rtg softver. U početku su bili razumljivi, ali mi nikada ništa nisu pripisali, a sada neće ni odgovarati na moje e -poruke. Očekujem samo da mi se naplati ono što je na potvrdi pisalo, a ne razne druge stvari, a lagali su rekavši da će mi biti nadoknađeno nakon što podnesem kopiju optužnice, a ja sam to učinio, ali nikada nisam dobio ni lipe

Dragi Jcclazar,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantnu komunikaciju. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nas molim savjetovati u kojim valutama se drže vaši računi (bankovni i kazino račun)? Jeste li pokušali o ovoj stvari obavijestiti svoju banku? Obično međunarodnim transakcijskim naknadama upravljaju banke.

Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo, hvala vam puno na brzom odgovoru i pomoći. Moja banka

i račun casina je u američkoj valuti. Dužnička kartica služi amex servisu

kartica koja je unapred plaćena. Još nisam kontaktirao amex u vezi sa svojim problemima, to je posljednje sredstvo. Pokušavao sam prvo riješiti ovaj problem s kasinom, ali to nije uspjelo. Otvorio sam i druge rtg casino račune da vidim da li svi na taj način naplaćuju previše, ali iz nekog razloga ne mogu koristiti ovu amex karticu za uplatu. Roaring 21 je nešto učinio i označio moju amex karticu. Molimo vas da me obavijestite ako želite kopiju mog bankovnog izvoda koja prikazuje sve ovo. Hvala još jednom.

Možete li se obratiti svom pružatelju usluga plaćanja? Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zbog depozita. Provjerio sam opći odjeljak o bankarstvu na web stranici i ovo sam pronašao https://roaring21.com/info/banking/ :

"*sve transakcije se naplaćuju u odabranoj kazino valuti (USD / CAD), to može biti podložno konverziji valute, inozemnim provizijama ili bilo kojoj drugoj bankovnoj taksi koja se naplaćuje za međunarodne kupovine."

Hvala vam na e-mail. Potpuno razumijem naknade, ali moj zadnji depozit je bio 50,00, dobio sam račun za 50,00, ali 53,67 je uzeto iz mog akta. I posebno su mi naplaćivani honorari od 1,49 i 0,99. Naknade se posebno naplaćuju. Ovo nije samo jednom za svaki depozit. Kao i depozit 35,00 i 36,97 je uzeto. I naknade se posebno naplaćuju. I samo da vas obavijestim da je kazino samo promijenio web stranicu prije nego što je pisalo nešto drugačije. Znam da nema mnogo novca, ali za svaki depozit se zbraja. Što više deponujem to više uzimaju. hvala još jednom

Razumijem vašu frustraciju, ali shvatite da ne možemo kazniti kazino zbog transakcijskih naknada koje naplaćuju banke posrednici.

Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam od veće pomoći. Hvala ti.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.