Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio da su tri zahteva za povlačenje još uvek u razmatranju uprkos tome što je prethodno primio jednu uplatu. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio da su svi dobici uspešno primljeni. Problem je rešen pošto je tim za žalbe intervenisao nakon što je prošao preporučeni vremenski okvir, što je dovelo do završetka preostalih zahteva za povlačenje.
Neće isplatiti moj dobitak, ponavljajte da im je žao zbog kašnjenja kada se obrate podršci uživo. Moji zahtevi za povlačenje 3 puta od 750 su bili duži od 3 dana prema odredbama i uslovima. Napisali su imejl i nisu odgovorili.
Međutim, prethodno sam primio uplatu od 750 koja je zatražena u petak, a uplatu su obradili u subotu. Međutim, nisu obradili moja druga 3 zahteva za povlačenje.
Verifikovan sam kod njih i u zahtevima za povlačenje piše da proveravaju detalje o mom nalogu kada su već izvršili jednokratnu uplatu na moj nalog. Rekli su da će to potrajati 3 do 5 radnih dana i dali su mi adresu e-pošte na koju nisam dobio odgovor. Svaki put kada pitam daju mi drugačiji izgovor i tamo uslovi i odredbe kažu da će sva povlačenja biti isplaćena u roku od 3 radna dana.
Hvala vam na pomoći oko ovog pitanja, zaista cenim posao koji vi i vaš tim radite.
Zdravo Nik, mogu da potvrdim da još uvek nisam primio svoje dobitke niti sam čuo nešto od robota. Status mojih zahteva za povlačenje 3k je „provera detalja vašeg naloga". Hvala vam na pomoći, zaista je cenim
Mogu potvrditi da sam primio ukupan dobitak. Hvala vam na pomoći oko moje žalbe. Nadam se da kazino može poboljšati svoje iskustvo igrača sa vremenom obrade povlačenja i komunikacijom jer je to dobar kazino za moju igru.
Dragi ChelseaAus,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
