Igrač iz Nemačke je prijavio da su mu dobici od besplatnih okretaja na igri Danger High Voltage obrisani nakon što su okreti završeni. Nije dobio pomoć od korisničke podrške uprkos tome što je pružio snimke ekrana. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je zatražio istoriju igre igrača u Excel formatu i produžio vreme odgovora, ali igrač nije odgovorio na upite tima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije od strane igrača.
dobar dan,
Osvojio sam tokom besplatnih okretaja na Danger High Voltage. Nakon što su besplatni okreti završili, dobici su izbrisani, a ćaskanje mi ne pomaže. Podrška ne reaguje. Evo snimaka ekrana. tražim pomoć.
Hvala
Markus C.
Poštovani Betnan77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na dominika.l@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https: //casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Dragi Betnan77, ljubazno zatraži istoriju igara u Excel formatu od kazina i prosledi je na moju imejl adresu.
Zatražio sam ovo putem imejla od podrške.
Još nisam dobio nikakav odgovor od kazina.
Dragi Betnan77, možeš li molim te potvrditi da li si dobio/la istoriju igara od kazina?
Ako ne, da li biste mogli da prosledite zahtev putem e-pošte koji ste poslali kazinu na moju e-poštu dominika.l@casino.guru ?
Nažalost, još uvek nisam ništa dobio/la.
Kazino namerno odlaže celu stvar. Razočaran sam što dajete ovom kazinu tako visoku ocenu.
Rado ću vam proslediti zahtev.
pozdrav
Markus
Dragi/a Betnan77, molim te, pošalji im poruku sa zahtevom za kompletnu istoriju igre u Excel formatu i obavezno napomeni da ona treba jasno da prikazuje runde besplatnih okretaja i sve dobitke povezane sa njima. Ove informacije su nam ključne kako bismo mogli pravilno da istražimo vaš slučaj.
Kada ovo dobijete, slobodno mi to prosledite na dominika.l@casino.guru .
Dragi/a Betnan77, da li biste mogli da prosledite novi zahtev koji ste poslali kazinu na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
