Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje zatražio povlačenje 1500 evra nakon pobede 27. marta 2025, ali nije dobio nikakva ažuriranja. Dnevni upiti dali su isti odgovor u vezi sa kašnjenjima zbog tehničkih poteškoća, iako su prethodno dobili isplatu od 400 evra. Problem je danas rešen pošto je uplata uspešno stigla. Igrač je potvrdio odluku i izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.
zdravo,
Osvojio sam iznos od 1500€ 27. marta 2025.
Nažalost, ništa se nije dogodilo od mog zahteva za povlačenje i kada svakodnevno postavljam upite u ćaskanju uživo uvek dobijam isti odgovor: „Došlo je do kašnjenja zbog tehničkih poteškoća" itd.
Prema Robocatu, verifikacija ne bi bila potrebna.
Osvojio sam iznos kroz razne igre kao što su Bonanza (veliko igranje) ili vreme je za ajkule (Ela Gaming) ili ko želi da bude milioner (veliko igranje).
Već sam primio isplatu od 400 € iz prethodnih dobitaka, ali od osvajanja 1500 € ništa se nije dogodilo.
Molim vas za pomoć 😫
Srdačan pozdrav
jikka90
Dragi Jikka90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa zahtevom za povlačenje.
Da biste bolje razumeli vašu situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li nam dati sledeće detalje:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće zahtevati uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Zdravo
Hvala vam na brzom odgovoru.
Koristio sam bankovni transfer kao metod depozita i povlačenja.
4-5 dana, a ćaskanje uživo vas odlaže zbog kašnjenja i tehničkih problema.
Dobici su prikupljeni bez bonusa.
Hvala
Srdačan pozdrav
hrišćanski
Zdravo
danas je rešeno.
uplata je stigla danas.
Hvala vam puno u svakom slučaju
Srdačan pozdrav
hrišćanski
Dragi Jikka90,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
