Igrač iz Austrije je od Robocata zatražio tri isplate u ukupnom iznosu od 500 evra, a do sada je obrađena samo jedna uplata. Na sledeće isplate je čekao dve nedelje i stalno je bio obavešten da zahtevi kasne. Kazino je naznačio da je uplata završena, međutim, nedostatak potvrde igrača znači da je žalba odbijena.
Zdravo, tražio sam ukupno tri povlačenja sa Robocata u ukupnom iznosu od 500 €. Jedna uplata je izvršena, ali čekam sledeće. Tražio sam povlačenja 11. i 13. marta, ali od tada se ništa nije desilo. Uvek mi govore da ima mnogo zahteva i da sve kasni.
Dragi sanelinho123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RoboCat kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, verifikacija još nije tražena, pitao sam nekoliko puta ali nije neophodno.
Poslednji put sam imao kontakt juče, isti odgovor kao i uvek, da treba da budem strpljiv.
Ne, dobici su došli od isplate bez bonusa.
Isplaćeno mi je odmah na početku iznos od 500 evra, od tada ništa.
Dragi sanelinho123,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaša uplata uspešno obavljena.
Srdačan pozdrav,
RoboCat Casino tim
Dragi sanelinho123,
Da li je uplata stigla na vaš bankovni račun/e-novčanik? Možemo li smatrati da je problem rešen?
Molim te javi mi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
