NaslovnaPritužbeRoboCat Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

RoboCat Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

RoboCat Casino
Poslato: 06/04/2025 | Zatvoren : 28/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Letonije je dve nedelje ranije zatražio povlačenje iz kazina Robocat, ali je odloženo od 23.03.2025. Dobila je ponavljajuće odgovore u kojima se navodi: „Radimo na tome“. Nakon više komunikacija, kazino je potvrdio da nema povlačenja na čekanju ili aktivnog stanja na njenom računu. Zbog produženog vremena čekanja i nedostatka rešenja, igrač je odbio sva povlačenja i zatražio da se slučaj zatvori. Shodno tome, Žalbeni tim je odbio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo kazino guru Tim, ovaj kazino Robokat odlaže moje povlačenje od 23.03.2025.

Uvek odgovarajte isto - "radimo na tome" u osnovi lažete.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga zommeremonika,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa RoboCat kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hej Tomas i kazino guru.


Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?


* Da, ranije sam vršio uspešna povlačenja i sada odlažu


Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?


*Ne, ovaj kazino još uvek ne zahteva kic



Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?



* Da, akumulirao sam sve svoje dobitke i nisam koristio bonuse, samo sam igrao svojim novcem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga zommeremonika,


Izvinjavamo se zbog kašnjenja.


Obaveštavamo vas da će vaša uplata biti izvršena po hitnom postupku.


Srdačan pozdrav,

RoboCat Casino tim



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala obema stranama na vašim odgovorima.

Draga zommeremonika,

  • Da li je kazino obradio vašu isplatu od vašeg poslednjeg odgovora?
  • Možemo li smatrati da je problem rešen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, ne, nisu isplatili, ali onda je moje povlačenje poništeno i sada ne mogu da izvršim povlačenje zbog KIC-a, poslao sam sve dokumente na pregled i prošlo je 3 dana od kada sam predao sve dokumente, još nema odgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga zommeremonika,


Molimo vas da nam dostavite Selfie ID AOS i istoriju transakcija vašeg Skrill-a za mart kako bismo završili verifikaciju vašeg naloga i nastavili sa plaćanjem.


Hvala unapred.


Srdačan pozdrav,

RoboCat Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Već sam dao svoj Selfie +ID + na vašem sajtu kazina u pozadini + SKRILL e novčanik pdf transakcije za ceo mart, od 9. aprila

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prošlo je 5 dana i niko ih nije pregledao, jedini odgovor je ovaj.


filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, zommeremonika, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Jani ( jana.k@casino.guru ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga zommeremonika,

Moje ime je Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika RoboCat kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi kazino, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?

Unapred hvala na pružanju informacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga zommeremonika,


Želeli bismo da vas ljubazno potvrdimo da na vašem nalogu nema povlačenja na čekanju ili aktivnog stanja.


Srdačan pozdrav,

RoboCat Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zatvorite ovaj slučaj, zbog 3 nedelje čekanja, odbio sam sva povlačenja, jer im je trebalo 10 dana da pregledaju moja dokumenta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti