Igrač iz Nemačke suočava se sa otkazanim zahtevima za povlačenje u ukupnom iznosu od 600 evra zbog navodnih tehničkih problema, uprkos tome što je tri nedelje ranije dostavio potrebna dokumenta. Pošto još nije završena verifikacija, frustrirani su nedostatkom objašnjenja i odgovora u vezi sa njihovim povlačenjima na čekanju.
Zdravo, 25.11.24. je učinjen prvi zahtev za povlačenje, ali su svi otkazani. Moj nalog je nov i još uvek nije verifikovan. Dokumenti se ne mogu učitati. Nakon što sam se raspitao o 3 otkazivanja, rečeno mi je da ima tehničkih problema. Posle 3. otkazivanja više ne verujem u ovo. Voleo bih da se isplati tih 300 evra, kao i ostalih 300 evra. Na čekanju su 2 isplate, po 300 evra preko Visa banke, koje se poništavaju. Dokumenti su dostavljeni pre 3 nedelje bez odgovora. Samo povlačenja se odbijaju bez ikakvog objašnjenja, a čet to pripisuje tehničkim greškama. Ne verujem u ovo. Srdačan pozdrav, Maevus
Zdravo Damaca,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa RoboCat kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, nisam koristio bonus, da, napisao sam mejlove i rekli su da je došlo do tehničke greške, ne može uvek da bude tehnički problem, danas je bio poslednji put da sam pisao u ćaskanju i tamo su me oterali takođe, trebalo bi ponovo da zatražim povlačenje, ovo povlačenje uvek traje 3 dana i onda se poništi, oni onda tvrde da sam ga otkazao, nisam ga otkazao, dokumenti su dostupni putem e-pošte, na mom nalogu piše da nije potrebna verifikacija
Uvek dobijam isti tekst definitivno ki
Ovo sam otkazao, tvrdi se, ja.
Nisam ga otkazao 3k neuspela isplate sve otkazano i sve tehničke greške i isti tekstovi koji se pišu na mejl veoma sumnjiva sumnja da će novac biti isplaćen jer nijedan račun ne može da se verifikuje iako su dokumenti dostupni
Danas je još jedan imejl otkazan bez objašnjenja, kada je zatraženo da zatraži novu isplatu, sada imam 2 aktivne isplate na bankovnom računu
Zdravo, danas sam napisao u ćaskanju na moje pitanje nije odgovoreno 
Zdravo, danas je rezervisano 200 evra, nedostaje još 300 evra, transfer od 27.11.25 ponovo isplaćen 24.12.2014. još uvek se obrađuje
Zdravo Damaca,
Da li ste pokušali da koristite drugi način plaćanja ako se ovaj stalno otkazuje.
Pored toga, ako su vaša trenutna povlačenja na čekanju manje od 14 dana, mogu samo da savetujem da sačekate jer je to preporučeni period za svako povlačenje.
Obavestite nas u slučaju bilo kakvih ažuriranja.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
