Igrač iz Brazila je pre dve nedelje zatražio povlačenje 4.762,00 R$, koje je ostalo na čekanju uprkos tome što je kazino naveo period povlačenja od tri radna dana. Kontaktirao je više učesnika u ćaskanju, svi su dali isti odgovor, i primetio da drugi igrači imaju slične probleme. Igrač je potvrdio da mu je ovo bio prvi pokušaj povlačenja i da nije koristio nikakve bonuse. Problem je rešen pošto je igrač primio pun iznos svog zahteva za povlačenje.
Moja isplata od 4.762,00 R$ čeka dve nedelje, a kažu da je period povlačenja samo 3 radna dana. U čet razgovorima kažu da je novac siguran i da ću ga uskoro dobiti. Otvorio sam razgovor sa nekoliko učesnika i uvek je to isti razgovor. I drugi ljudi ovde imaju isti problem, pa sam ovde da uložim žalbu. Nisu tražili KIC.
Draga dantemiss33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala na pažnji, stojim na raspolaganju za sva pitanja.
Ažuriranja: Danas, 23/04/2025, RobiCasino je izvršio povlačenje. Dobio sam sav traženi iznos za povlačenje.
Draga dantemiss33,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
