Igrač iz Austrije je pre dve nedelje zatražio isplatu od 300 evra, ali je to ostalo na čekanju. Nije uspeo da dobije odgovarajuće rešenje ili informacije putem podrške putem ćaskanja. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem isplate. Uprkos rešenju, izrazio je nezadovoljstvo celokupnim iskustvom.
Roby Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 €
Roby Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.4
Roby Casino ima Indeks sigurnosti od 8,4, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Podigao 300€ 04.04.2025 i još je na čekanju.
Ćaskanje ne može dati odgovarajuće rešenje ili informacije o tome.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani Matek0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Robi Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo Tomas.
Tamo sam se već uspešno povukao.
Nije bio potreban KIC.
I da, akumulirani su uz bonus.
hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Hvala na objašnjenju.
Ako se problem i dalje javlja, podelite snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu, zajedno sa vašom najnovijom komunikacijom sa podrškom u vezi sa problemom.
Pošaljite ove informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Tomase.
Problemi su rešeni. I dalje je užasno iskustvo!
Hvala i sve najbolje,
Prostirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Matex0,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
