Igrač iz Irske je osvojio oko 5.500 evra u Robi kazinu, ali se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava zbog tehničkih problema, koji su bili ograničeni na 500 evra dnevno i najviše tri isplate na čekanju. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, rečeno mu je da bude strpljiv, što je igrač smatrao neprihvatljivim. Žalba je na kraju odbijena pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Napravio sam nekoliko depozita u Robi kazinu i osvojio sam oko 5.500 evra. Mogu da podignem samo 500 dnevno i najviše 3 na čekanju. Još uvek nisam dobio povlačenje zbog tehničkih problema, kontaktirao sam njihovu podršku i kažu da moram da budem strpljiv.
Kako možeš biti strpljiv kada imaš 5.500 do povlačenja??? Oni su apsolutne prevare i nemaju nikakvog poštovanja prema kupcu.
Dragi Marcosslin93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Prošlo je 4 dana, međutim na njihovoj veb stranici u uslovima i odredbama piše 3 radna dana. Nikada nisam video da povlačenje traje toliko dugo. Mislim da je Robicasino.com prevara.
Hvala vam na odgovoru, Marcosslin93. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Unapred vam hvala na strpljenju i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja.
Žao mi je, mislim da ovde nedostaje komunikacija. Nisu čak ni obrađivali moje isplate, trenutno sede u redu sa statusom "pregled".
Hvala vam na odgovoru, Marcosslin93. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
