Igrač iz Irske osvojio je oko 5.500 evra u Robi kazinu, ali se suočava sa kašnjenjima u povlačenju sredstava zbog tehničkih problema, ograničenih na 500 evra dnevno i najviše tri isplate na čekanju. Uprkos tome što su kontaktirali podršku, rečeno im je da budu strpljivi, što igrač smatra neprihvatljivim.
Napravio sam nekoliko depozita u Robi kazinu i osvojio sam oko 5.500 evra. Mogu da podignem samo 500 dnevno i najviše 3 na čekanju. Još uvek nisam dobio povlačenje zbog tehničkih problema, kontaktirao sam njihovu podršku i kažu da moram da budem strpljiv.
Kako možeš biti strpljiv kada imaš 5.500 do povlačenja??? Oni su apsolutne prevare i nemaju nikakvog poštovanja prema kupcu.
Dragi Marcosslin93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
