Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje 200 € na svoj Skrill račun napravljen 11.03.2025., ali ga nije dobio nakon brojnih upita. Uprkos tome što je obezbedio svu neophodnu dokumentaciju i navedeno vreme obrade od šest sati u kazinu za isplate iz elektronskog novčanika, ostao je u redu bez ažuriranja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za sedam dana; međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Roby Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 200 €
Roby Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.4
Roby Casino ima Indeks sigurnosti od 8,4, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Ovim izražavam svoje nezadovoljstvo kada sam 11.03.2025. zatražio povlačenje svog dobitka u iznosu od 200 € na moj SKRILL račun. Poslao sam svu identifikacionu dokumentaciju na mejl kazina na koji su mi odgovorili da to nije potrebno, piše da sam u redu u finansijskom odeljenju za isplatu, na sajtu kazina piše da isplata na elektronske novčanike nakon odobrenja traje do 6 sati, svaki dan razgovaram sa onlajn četom i oni mi odgovaraju istim tekstom je u redu, nije normalno da je moja pobeda samo želim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani paulomartins210876,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
