Igrač iz Nemačke je tražio tri povlačenja i od njega je zatraženo da verifikuje svoj račun. Kazino je tri puta odbio dokument koji se odnosi na njegov Paisafe depozit od 1. juna, zahtevajući istoriju transakcija od poslednjih 3 do 6 meseci. Međutim, Paisafe je čuvao transakcije samo jedan mesec, zbog čega nije mogao da pruži tražene informacije. Igrač je izgubio sav novac i tražio je da se žalba zatvori, što je i učinjeno po njegovom izričitom zahtevu.
Zdravo, imam sledeći problem: Nakon što sam zahtevao tri povlačenja, zatraženo je da verifikujem svoj nalog. Od tada postoje problemi sa verifikacijom moje istorije transakcija. Deponovao sam koristeći Paisafe, i to samo jednom, 1. juna. Uskoro ću vam to otpremiti. Dokument je do sada tri puta odbijen, sa razlogom da pošaljem sve transakcije od poslednja 3 do 6 meseci. Ne znam zašto kazino mora da zna gde ulažem svoj novac, a Paisafe čuva transakcije samo jedan mesec. Ne mogu da pošaljem kazinu ništa drugo jer nema šta drugo da pošalje. Dakle, ne mogu ništa da postavim za vas.
Dragi Lolek100,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li da navedete da li ste tražili od svog dobavljača plaćanja (Paisafe) da vam pošalje istoriju transakcija za vremenski period koji je zahtevao kazino?
Da li sam dobro razumeo da ste izvršili samo jedan depozit preko Paisafe-a, a uplaćen je ovog juna?
Koje druge načine plaćanja ste koristili za uplatu u kazino? Da li su ove metode uspešno verifikovane?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo, ne, još nisam tražio od Paisafe-a da mi pošalje transakcije iz poslednjih šest meseci, zašto? Napravio sam depozit u ovom kazinu u junu i to je sve, a poslao sam i ovu priznanicu, rado bih vam je poslao. Ne postoji drugi način plaćanja. Ne možete da se prethodno verifikujete da unapred pošaljete dokumente, tako da je i meni jedan trenutak tokom verifikacije izgledao španski, naime morao sam da napravim selfi i veb stranica kazina bi trebalo da bude vidljiva u pozadini na drugom uređaju, ja onda uradio ovo sa mojim nećakom. E, sad je samo 250 evra jer sam opet nešto izgubio, ali ostavljam na računu, čini mi se kao da uopšte nisu voljni da isplate novac jer nisam morao dajte još bilo kakve informacije o mom nalogu. Tako da sam sada preuzeo transakcije iz poslednjih šest meseci i poslao ih u kazino, sada sam radoznao
Ovo je najgori kazino u kome sam želeo da zamenim svoje novčiće za bonus novac Rečeno mi je da ova funkcija ne radi za mene, to je 264 novčića i morate da uložite 100 evra u pravom novcu za svaki novčić.. Ovo je čitava gomila kazina za prevaru poput Kingmaker Viper Vin Plai IO itd.. Treba ih izbaciti iz prometa
Možete li da nam kažete da li je dokument sa transakcijama koje ste poslali u kazino odobren?
Takođe, možete li navesti iznos koji sada pokušavate da podignete? Da li na vašem nalogu postoje zahtevi za povlačenje na čekanju?
Ne, izgubio sam sve i danas sam proverio šta se dešava sa dokumentom. Ponovo je odbijeno. To je čitav lanac kazina za prevare, kao što sam gore opisao. Možete zatvoriti slučaj jer je novac sve onako kako ga kazino želi od svakog igrača. Mogu samo da savetujem svima da se ne igraju sa ovim prevarantima.. Gde god da dobijete bonus rak kada napravite depozit, možete biti sigurni da je vaš novac nestao. Prijatan vikend.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
