Igrač iz Japana prijavljuje da im je račun iznenada zatvoren, a da nisu primili svoje dobitke iako su prošli KIC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Rocket Spin Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 11.500 €
Rocket Spin Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Koristimo ocenu Sveži Kazino za prepoznavanje novih kockarnica za koje je još prerano videti kako se odnose prema svojim igračima. Ovu ocenu dajemo kazinima koja su relativno nova na tržištu, imaju niske prihode i nema mnogo pritužbi igrača.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 45m 40s
Rezime slučaja
pre 3 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Moj nalog je iznenada zatvoren
a moj dobitak nije isplaćen.
Prošao sam KIC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Poštovani hirokann0525,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste obavešteni o razlogu za zatvaranje računa?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa zatvorenim nalogom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Bonus na depozit dobrodošlice!
br
Pod istragom/U toku To je jedini odgovor koji sam dobio. Rečeno mi je da će to biti u roku od 72 sata, ali povlačenje se još nije dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Dragi hirokann0525, da li je vaš kazino nalog trenutno pod istragom i sprečava vas da se prijavite?
Da li ste tražili povlačenje?
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
