Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje 26. decembra nakon što je ispunio uslove za preokretanje, ali je zahtev ostao na čekanju. Uprkos tome što smo kontaktirali uživo ćaskanje, otvorili kartu za podršku i poslali e-poštu timu za podršku, nije bilo odgovora. Posle 13 dana, igrač je uspeo da kontaktira live chat, koji je potvrdio povlačenje na čekanju i obećao da će ga proslediti timu za plaćanja. Problem plaćanja je naknadno rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava.
RocketBet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je još uvek na čekanju.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.150 USD₮
RocketBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
RocketBet Casino ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zatražio sam povlačenje 26. decembra. Produžio sam svoj depozit više od 1k prema njihovim uslovima i odredbama.
Moj zahtev za povlačenje je još uvek NA ČEKANjU. Kontaktirao sam ćaskanje uživo, otvorio tiket za podršku na veb lokaciji I poslao e-poruku njihovom timu za podršku. Ne reaguju ni na šta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga baseschalke,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
zdravo,
Ono što više zabrinjava je činjenica da uopšte ne mogu da dobijem odgovor od tima za podršku. Od mene nije zatraženo da dostavim bilo kakve KIC dokumente jer nisam dobio nikakvu e-poštu ili komunikaciju od njih. I ne odgovaraju na moje poruke. Tako da ne znam razlog odlaganja mog povlačenja.
Sačekaću do 9. januara, to će biti 14 dana od mog zahteva za povlačenje, i ažuriraću ovde ako ga još nisam dobio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Danas sam konačno uspeo da stupim u kontakt sa ćaskanjem uživo, evo šta su rekli:
„Vidim vaš zahtev za povlačenje na čekanju. Nažalost, ne vidim komentar našeg tima za plaćanja. Odmah ću ovo proslediti timu kako bi mogli da obrađuju vaš zahtev za povlačenje 🙂"
Tako da ću čekati ažuriranje o tome. Prošlo je 13 dana od mog zahteva za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala na ažuriranju.
- Da li ste dobili bilo kakvo pojašnjenje o tome zašto je vaša isplata odložena?
- Ako se problem nastavi, podelite snimak ekrana vaše komunikacije sa podrškom za kazino na tu temu.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
zdravo,
Sa zadovoljstvom mogu da kažem da je uplata primljena. Možete zatvoriti ovaj slučaj, hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga baseschalke,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
