Igrač iz Australije je osvojio 2000 nakon klađenja bonusa, ali su sredstva nestala sa njihovog računa. Kada su kontaktirali podršku, rekli su da je to u uslovima i odredbama koje igrač nije mogao da pronađe. Žalba je zatvorena na zahtev igrača, što ukazuje da u tom trenutku nisu bile potrebne nikakve dalje radnje.
Kladio sam se na bonus i osvojio 2000, ali novac je nestao sa mog računa kada sam kontaktirao podršku, rekli su da je to deo uslova koje ne mogu da pronađem. Kladio sam se na bonus i uvek sam primao svoja sredstva i dobitke
Dragi Mich85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
