Igrač se muči da verifikuje svoj nalog iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena jer je igrač prekršio uslove kazina.
Automatski prevedeno:
RocketPlay Casino - Igrač se bori da verifikuje svoj nalog.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
RocketPlay Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Osećam se besno, osvojio sam 1k i pokušao sam da ga povučem, poslao sam sva dokumenta za verifikaciju. I nisu me prihvatili jer nisu hteli da pretpostavljaju. Upravo su mi ovo rekli.
Poslao sam im svoj selfi sa imenom njihove veb stranice i držeći svoj ID. ni oni to nisu prihvatili. Pratio sam sva njihova uputstva. Praktično sam im prodao svoj identitet za par evra.
onemogućili su moj nalog bez razloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ccmmachine39,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa RocketPlai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Denilson, hvala na brzom odgovoru. Siguran sam da sam oko 18. februara učitao sva dokumenta. Podrška mi je uvek odgovarala kada sam bio u procesu verifikacije. A onda su mi odjednom zatvorili račun. 10 dana kasnije samo su me čekali.
Od početka nisu odobrili nikakve dokumente. Pretpostavljam da su mi, pošto sam malo zaradio, sve ove prepreke stavili na put.
Poslednji dan kada sam razgovarao sa njima bio je 28. februar. Mogu da učitam sve dokaze
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ccmmachine39 ,
Hvala vam što ste nam se obratili. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da vaš nalog nije verifikovan i da je blokiran zbog prisustva više naloga, što predstavlja kršenje pravila RocketPlai kazina. U skladu sa našom politikom, blokiramo takve naloge, poništavamo sve dobitke i refundiramo deponovani iznos.
Imajte na umu da prema pravilu: „Sve bonus ponude su striktno ograničene na jednu osobu i njihovu porodicu, kućnu adresu, adresu e-pošte, IP adresu, broj telefona, broj računa, broj kreditne ili debitne kartice, broj e-novčanika, sistem plaćanja nalog i jedan elektronski uređaj (računar, mobilni telefon, tablet itd.)".
Štaviše, ovo pravilo kaže da: „Kazino ima pravo da opozove sve bonuse i dobitke, kao i da konfiskuje sav novac na računu ako je dobijen nepošteno ili kršenjem ovih pravila".
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati, ali moramo da primenimo ova pravila kako bismo obezbedili fer i bezbedno okruženje za igre za sve naše igrače.
Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da kontaktirate naš tim za korisničku podršku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi RocketPlai kazino,
Da li je moguće proslediti dokaz o višestrukosti računa na nikolas.b@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Nik
Već smo poslali e-poštu.
Želim ti lep dan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ccmmachine39,
Dobili smo dokaz da je u kazinu kreirano više naloga sa nekim od vaših podataka.
Nažalost, pošto je to očigledno kršenje uslova kazina, bićemo primorani da zatvorimo žalbu.
Budite sigurni da nikada ne kreirate više od jednog naloga u okviru jednog kazina, inače će se završiti kao u ovom slučaju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
