Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana da se povlačenje obradi. Kazino je uplatio poklon na račun igrača i uverio ih da se problem prati. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.
Zdravo, samo sam malo zbunjen u vezi sa isplatama, to traje nedelju dana, i isprobao sam mnogo različitih tipova kao što je preporučeno plaćanje, bankovni transfer, nikada nisam imao problema u poslednjih nekoliko godina, ali stalno mi govore različite stvari , piše odobreno pa poništeno, a zatim u aplikaciji kaže uspešno, ali sredstva su vraćena nazad u rocketplai , ovo je prvi put da se to dogodilo za više od 2 godine, primetio sam poruku prilikom deponovanja koja kaže ugrađenu stranicu na micardsecure. Com kaže da CA nije definisan, što se nikada ranije nije dogodilo, samo se pitam da li je ovo problem sa nekim drugim, imam 3 načina plaćanja i povlačenja i nijedan od njih ne radi. Za čast rocketplaisa, savetovali su da prate i poslaće mi e-poštu, ali izgleda da će potrajati, hvala guru zajednici
Hvala puno Nick, dobar savet sačekaću 14 dana, samo je izgledalo neobično jer je maksimalno vreme obično 2 dana, sa izuzetkom vikenda, hvala još jednom 🙂
Dragi jason1emerson,
Hvala vam što ste se obratili. Iskreno nam je žao zbog problema na koje ste naišli i željni smo da vam pomognemo.
Naš tim za podršku vas je već kontaktirao, au pismu ćete pronaći preporuke za uplatu i limite, kao i informacije o povlačenju sredstava.
Takođe, na vaš račun smo upisali poklon kako bismo olakšali čekanje na povlačenje sredstava.
Stalno pratimo vaš slučaj, a čim saznamo za bilo kakva ažuriranja, obavestićemo vas pismom.
Budite sigurni da ćemo dati sve od sebe da rešimo problem. Hvala vam!
Zdravo Nik, da, sada je sve rešeno i dobila sam moja sredstva, hvala ti što si stupio u kontakt sa njima, odgovorili su istog dana, lepa nedelja, i još jednom hvala 🤗
Dragi jason1emerson,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
