NaslovnaPritužbeRocketpot Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Rocketpot Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Rocketpot Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 05/07/2021 | Rešeno : 21/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske je imao problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina, uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan. Kazino ga je obavestio da mora da uloži stare depozite pre nego što može da izvrši povlačenje. Kazino u početku nije odgovorio na žalbu, što je dovelo do njegovog privremenog zatvaranja kao „nerešenog“. Po ponovnom otvaranju, kazino je tvrdio da je problem tehnički, koji je rešen. Kasino je kasnije ponudio refundiranje od 500 dolara, koje je igrač prihvatio i primio, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hej!


Radi se o BTC-u, ali nisam pronašao tu opciju. Nadam se da će svejedno dobro proći.


210515 Položio sam 0,009 btc bez bonusa. Polog sam predao 3 puta, što je njihov zahtjev. Tada su počeli problemi. Dakle, skoro 2 mjeseca pokušavam izvući novac.


Prvo me prisiljavaju da prevrnem stare naslage koje sam izgubio, postalo je vraški puno da bih ih iznenada prevrnuo. Ali počeo sam i sada sam puno igrao. Ali još uvijek nije moguće povući se, a oni ne žele ni odgovoriti koliko bih još trebao preokrenuti. Nedjelje prolaze i čujem ih, ali oni odbijaju riješiti problem. Miriše onoliko prevara koliko može dobiti.


Bili biste vam izuzetno zahvalni ako biste mogli pomoći.


S poštovanjem


/ Patrik L ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Putriken,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u potpunosti potvrđen? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?

Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo hvala!


Da, račun je verificiran i već sam ih ranije mogao podizati.


Da, ne mogu podići novac jer nisam trgovao starim depozitima koje sam već izgubio, čak nisam uzeo niti bonus. Prevrnuću puno bez bonusa. I ne samo to. Više ni ne znam koliko mi je ostalo za prodaju. (prodajem prema njihovim izmišljenim pravilima) Igrao sam i trgovao i igrao i trgovao.


Vjerojatno je povezano s mojim računom, prilično sam siguran.


Šaljem vam neke razgovore koje sam vodio s kasinom. Međutim, čini mi se da mi nisu upućeni najnoviji razgovori. Možda postoji razlog ....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Putriken, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Putriken!


Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Rocketpot Casina u ovu žalbu kako bi nam pružili objašnjenje prethodno spomenutih događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

wow, kako se tamo loše osjećam prema njima. Koliko se loše možeš ponašati? Bez savjesti?


Prevrnuli bi 41.000 usd dolara više, rekli su. (na polog koliko je to bilo..hmm oko 300 usd i bez bonusa) je toliko bolestan da ne postoji.


U svakom slučaju, igrao sam sada, kad nisam mogao čekati ... 9000 usd više. Imam dokaz. Prilično lako izbrojati. Tada kažu da bih trebao preokrenuti 38.000 USD više. Fy fan.


Je li zaista moguće učiniti nešto u vezi s ovakvim prevarom?


Inače, od početka bih stavio 81198 dolara na depozit od 300.


JER ĆU PRENOSITI STARE DEPOZITE


Želite da se pojave na cijelom Internetu o kakvom se prevaru radi! Mrzim ih!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molili bismo Rocketpot Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.

Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kasina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomogne objema stranama da postignu zadovoljavajuće rješenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Putriken!


Prema informacijama koje je pružio kazino, ovaj problem bi već trebao biti riješen, možete li potvrditi ove informacije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, riješeno je jer sam izgubio sav novac. Strašan kazino. Ali hvala vam puno na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želim komentirati ovaj slučaj u ime Rocketpota. Zaista je postojao problem sa ulaganjem starih depozita, što smo uspjeli riješiti i o tome smo obavijestili igrača. Čak je putem e -pošte potvrđeno da se u budućnosti mora uložiti samo posljednji depozit.


Nažalost, ne mogu razumjeti komentar, "užasni kazino". Međutim, ovdje moram napomenuti da je kupac već uplatio 56 puta u našem kazinu, a također je 26 puta platio.


Stoga smo vam ponudili besplatni airdrop putem e -pošte kako biste nadoknadili svoju grešku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

O ne. Zaista si mi rekao da se moram kladiti na sve stare depozite. Dugo mi to govorite. Tačno znate šta ste uradili. Nešto nije u redu sa sistemom.


Odjednom, kada sam odustao i pokušao se kladiti u onaj iznos smijeha koji ste htjeli, to nikada ne bi bilo moguće, a ja sam naravno izgubio ravnotežu, promijenili ste mišljenje i rekli ste mi da moram uložiti samo nove depozite.


Ovo je zaista prevara.


Potpuno namjerno, što se može otkriti u povijesti povijesti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hello Putriken!


Zamolio bih vas da svu relevantnu komunikaciju u vezi s ovim pitanjem proslijedite na moju e -poštu: 'martin.d@casino.guru'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Mislim da možete i sami vidjeti svu povijest chata gdje možete vidjeti koliko mi je puta rečeno da predam i sve stare depozite, prije nego što se isplata može izvršiti. Potpuno ste jasno rekli da su to vaša pravila u kasinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Razumijem vašu zabrinutost i došlo je do problema sa pogrešnom opkladom. Kako ste na računu još imali preostalih sredstava od prethodnih depozita i uplatili novi depozit, sistem se pomiješao. Kao što sam vam rekao, to je tehnički problem i riješen je, a vi ste obaviješteni putem e -pošte. Dakle, nazvati nas prevarantom je pomalo drsko, nakon što ste 56 puta položili u naš sistem i izvršili 26 povlačenja bez ikakvih problema.


Ono što sa svoje strane mogu ponuditi je besplatan airdrop, možete me kontaktirati putem e -pošte: sven@rocketpot.io. Tako da slučaj završimo na pozitivan način za obje strane.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

To nije tehnički problem kad mi kažete da moram uložiti sve stare depozite. Rekli ste mi nekoliko puta da se moram kladiti na stare depozite čak i ako sam ih izgubio. Ovo mi je mnogo puta rečeno u chatu.


Kako to može biti tehničko pitanje?


Vaš odgovor je zaista loš. Koliko dugo sam se borio sa ovim? Je li to bilo mjesec dana? A kad sam izgubio strpljenje i počeo se kladiti u nemogući zahtjev za ulog, izgubio sam ga. I onda, upravo tada kažete da je to bilo tehničko pitanje.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi predstavnici Rocketpot Casina,


Željeli bismo vas zamoliti da nam proslijedite historiju igre igrača otkad se problem pojavio i obavijestite nas o datumu kada je problem sa ulaganjem starih depozita riješen.

To možete učiniti ako mi se obratite putem e -pošte na: 'martin.d@casino.guru'.

Radujem se što ću vas čuti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Rocketpot Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu", što će imati negativan utjecaj na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi predstavnici Rocketpot Casina,


Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija relevantnih za ovaj slučaj, čvrsto vjerujemo da bi igraču trebalo vratiti novac u iznosu koji je u ovoj žalbi naveden kao sporna vrijednost, iako smo svjesni da je valuta igrača na računu za igru BTC.

Razlog za naš zaključak je da problem u klađenju na stare depozite ni na koji način nije kriv igrač, a isto tako nije mogao utjecati na rješenje problema. To ga je navelo da izgubi ravnotežu pokušavajući se pridržavati pravila koja su mu bila poznata prije nego što ste uspjeli riješiti problem. Priroda problema koji ste opisali kao 'tehničko pitanje' neće biti dovedena u pitanje jer ga ne smatramo previše važnim u raspravi. Činjenica da su agenti za chat uživo tjerali igrača da uloži izvanredne iznose novca kako bi mogao povući svoje dobitke nije nimalo pomogla situaciji, dodatno stvarajući zabunu i tendenciju gubitka dobitka.

Budući da niste uspjeli odgovoriti u roku od 2 roka koji ste dobili, bilo direktno u niti žalbe ili putem komunikacije putem e -pošte između nas, produžujem tajmer za zadnjih 7 dana, ako ne odgovorite u tom roku, to će dovesti do do zatvaranja žalbe kao „neriješene" što će imati negativan utjecaj na vašu ocjenu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hello Putriken!


Zbog gore navedenih razloga i budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina .

Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.

Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Rocketpot kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Putriken ,


Hvala vam što ste nam se obratili. Želim da se iskreno izvinim zbog kašnjenja u našem odgovoru i zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati. Razumem da je vaša originalna poruka poslata davno i da ste zaslužili mnogo brže priznanje problema sa kojima ste se suočili.


Od vaše početne prepiske, Rocketpot Casino je pretrpeo značajne promene uključujući novo rukovodstvo. Kao deo naše posvećenosti izvrsnosti i transparentnosti usluge, mi se obraćamo kako bismo osigurali da se sva prošla pitanja rešavaju brzo i efikasno.


Nakon pregleda vašeg naloga, vratićemo vam iznos od 500 USD. Ovo je izračunato na osnovu vaših depozita/povlačenja.


Mi očekujemo da čujemo od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Putriken,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Putriken,

Koliko sam razumeo, prošlo je dosta vremena od kada ste podneli žalbu. Uprkos višestrukim pokušajima da dođem do vas, nisam dobio nikakav odgovor. Nažalost, moram da zatvorim ovu žalbu kao odbijenu. Želeo bih da se zahvalim kazino timu na saradnji i spremnosti da se pozabavi svim ranijim problemima.

Slobodno nam se obratite ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, a mi ćemo učiniti sve da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Putrikena. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak


Dragi Putriken,

Kao što je navedeno u mojoj prethodnoj e-poruci, kazino tim je rekreditovao vaš Rocketpot račun sa 500 USD kao poravnanje za vašu žalbu. Potvrdite da ste primili sredstva i obavestite nas da li je ova ponuda na zadovoljavajući način rešila problem.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo zdravo.


Hvala.


Ne, nažalost nisam dobio novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Oh! Sada sam našao novac. Morao sam da ih aktiviram. Pa se nadam da ću ih sada dobiti. Pokrenuo sam povlačenje.


Divno, ako ih sada dobijem.


Hiljadu hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Vaše povlačenje je odobreno! Nadamo se da ćemo sada moći da vidimo da će ovaj slučaj biti rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Iep! Novac je stigao. Slučaj zatvoren.


Puno hvala Casino Guru za svu pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Putriken,

Drago mi je da čujem da ste uspešno primili dogovorena sredstva i da smo postigli obostrano zadovoljavajuće rešenje. Smatramo da je ova žalba uspešno rešena i sada ćemo je označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Želeo bih da izrazim zahvalnost obema stranama na saradnji.

Slobodno nam se obratite ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino.


Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti