Igrač iz Malezije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Imao sam 2330 povlačenje i poništeno je. Kada ih onda pitam, zašto kažu da je to zbog toga što imam dva naloga. Prvi nalog koji sam prestao da koristim pošto su mi oduzeli novac zbog neke greške u sistemu koja nije moja greška i nisam više želeo da koristim taj nalog.
Kasnije je gospođa iz službe za korisnike to prosledila menadžeru i na moj račun je pripisano 2300, ali sam imao opkladu na koju više nisam mogao da prenesem i morao sam da se kladim 5 puta pre nego što podignem svoj novac.
Nije odloženo, otkazano je i skinuto. Imao sam $2330 usdte
Dobio sam 2300 dolara uloženih na 5k koje sam morao da zaradim u roku od 6 dana što je nemoguće. Zamolio sam ih da skinu opkladu što oni nisu hteli. Na kraju sam izgubio sve. Trebao mi je samo moj deponovani novac nazad.
Hvala na odgovoru, mishkattk. Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se to nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljene dobitke ili depozite. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam mnogo na razumevanju.
nema šta da kažem, malo sam povratio izgubljeni novac i dobijam svoje depozite kao založeni bonus koji je samo spreman da bude izgubljen. to je bilo nepravedno, ali odluka je doneta
Hvala na odgovoru. Pošto ne možemo mnogo više da uradimo za vas, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
