NaslovnaPritužbeRocknreels Casino - Dobitke igrača kasni Rock'nReels.

Rocknreels Casino - Dobitke igrača kasni Rock'nReels.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.100

Rocknreels Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 06/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 24/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je od 15. aprila čekao na povlačenje. Uprkos komunikaciji sa kazinom o kašnjenjima i eskalaciji, sredstva nisu primljena. Igrač, koji je imao istoriju uspešnih transakcija više od tri godine, potvrdio je da je prošao sve KIC procese i da su njegovi dobici akumulirani bez aktivnog bonusa. Pokušali smo da prikupimo više informacija o načinu povlačenja i statusu, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zatražio sam povlačenje 15. aprila (15.04.24.) preko Rock'nReels-a i od ove žalbe još uvek čekam da primim sredstva na svoj bankovni račun.


Podrška za kazino – nakon brojnih konfliktnih poruka kao što su „Eskalirali smo problem relevantnom odeljenju i uskoro ćemo vam poslati ažuriranje", i „Imamo kašnjenja sa našim procesorom plaćanja" – na kraju je izjavila da ću dobiti moja sredstva do kraja prošle nedelje (03/05/24).


Nažalost, još uvek nisam primio nijedan dobitak na svoj bankovni račun, a danas sam im ponovo poslao poruku na koju su mi odgovorili: „Ovo smo eskalirali timu i još uvek nismo primili nikakva ažuriranja u vezi sa odloženim povlačenjem.".


Uspešno deponujem i povlačim iz ovog kazina više od 3 godine, tako da je ovo krajnje razočaravajuće i ja – kao i drugi – zaista bih voleo da dobijem malo zatvaranja od ovoga, pošto se kazino naizgled igra sa nama pokušavajući da izbegavajte da nam isplatite naše dobitke.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi caaalt,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Kada ste izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Kristina.


Hvala što ste mi se javili.


Moje poslednje uspešno povlačenje iz kazina došlo je mesec dana pre, 4. marta. Sećam se da nije trebalo više od 2 radna dana da se primi u moju banku.


Prošao sam sve KIC procese i potpuno sam verifikovan.


Moji dobici su akumulirani bez aktivnog bonusa.


Nadam se da ovo pomaže.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, caaalt. Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li sam dobro razumeo da uvek koristite isti?

Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi caaalt,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti