Igrač iz Australije je tražio povlačenje pre četiri meseca očekujući to preko PID-a, ali ga je kazino putem bankovnog transfera poslao na zatvoreni bankovni račun. Ukupno povučeno je 20.498 AUD.
Zdravo, imam depozit preko PID-a, onda kada sam podigao, mislio sam da će ga poslati nazad putem pid-a, ali su ga poslali putem bankovnog transfera, ali podaci koje su imali su moj zatvoreni račun, rekli su mi da će mi trebati 30 dana i trebalo bi da ga imam bilo je 3 povlačenja 2 Ks 8999 1 Ks 2500
Zdravo michaelmaio245,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Roial Reels Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kako su došli do informacija o vašem bankovnom računu ako je on zatvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
U takvim slučajevima, trebalo bi da pokušate da kontaktirate svoju banku kako biste saznali šta se dešava sa stanjem koje šalje kazino.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nisam koristio bonuse i pozvao sam svoju banku i pošto je račun zatvoren, vraćaju im se u kazino danas, moglo bi mi potrajati do 30 dana, sada je bilo skoro 100
Broj računa koji je zatvoren bio je onaj koji je bio u datoteci, ali kada sam pobedio, bili su pid tako da je trebalo da se vrati istim putem nazad
Zdravo michaelmaio245,
Možete li proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru ?
Zdravo michaelmaio245,
Da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku da biste pitali šta se dešava sa novcem koji je prosleđen na zatvoreni račun? Imate li neku zvaničnu potvrdu da je bankovni račun zatvoren?
Da, razgovarao sam sa bankom, rekli su mi da će se odmah vratiti i poslali su izvode iz banke da je zatvorena i bankovni izvod za novi račun jasno pokazuje da ih nisam primio, pa čak i zaokružuju uplate na casnio stranicama one koje nisam primio
Zdravo michaelmaio245,
Ako je stanje refundirano iz banke u kazino, može proći do 2 nedelje da kazino pronađe sredstva i obradi novo povlačenje.
Imajte na umu da je takođe na banci koliko brzo će uplata biti vraćena kazinu, a zatim kazino mora da je obradi tako što će uskladiti sredstva sa vašim računom, tako da za sada samo preporučujem da sačekate.
Ja imam svoj the pokies net VIP menadžer ga prekida, rekli su mi da nemaju ništa sa njima, ali mora da je ona to skraćuje ona smatra da se morate setiti da se ovo desilo krajem oktobra
Zdravo michaelmaio245,
Kao što je gore navedeno, potrebno je vreme dok se stanje ne vrati u kazino, tako da mogu samo da preporučim da sačekate. U međuvremenu, prosledite izjavu iz banke da je vaš račun zaista zatvoren nikolas.b@casino.guru .
Zdravo michaelmaio245,
Do sada nismo primili nijednu e-poštu od vas, pa možete li je proslediti na gore navedenu e-mail adresu?
Zdravo michaelmaio245,
Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu plaćanja od kazina da su zaista poslali novac na vaš račun? Takođe potvrda vaše banke da je račun zatvoren i da je novac vraćen pošiljaocu.
Prosledite je na nikolas.b@casino.guru .
Da, moja banka je vratila novac, rekli su jer je bankovni račun zatvoren, ne mogu da vide da se samo vraća