Igrač iz Španije je prije nekoliko dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
RokuBet Casino - Igrač ima poteškoća s podizanjem svojih dobitaka.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.000 €
RokuBet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.8
RokuBet Casino ima Indeks sigurnosti od 3,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prošlo je 3 dana otkako sam to zatražio. Mozda da sacekam jos malo??
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Pabli40,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje ili podižete veći iznos novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru. Račun je verifikovan. Isplate su neovlaštene. Od 11-5-22 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Pabli40. Međutim, postavit ću tajmer za dodatnih 8 dana što će kasinu omogućiti dvije pune sedmice da obradi uplatu i ako ne bude razvoja do srijede sljedeće sedmice, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo opet. Daju mi dugo. Mislim da ne žele da plate. Kako možete tvrditi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Molim vas izdržite do srijede sljedeće sedmice. Ako do tada ne budete plaćeni, mi ćemo intervenirati. Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Pabli40,
Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Pabli40, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
