NaslovnaPritužbeRokuBet Casino - Igrač ima poteškoća s podizanjem svojih dobitaka.

RokuBet Casino - Igrač ima poteškoća s podizanjem svojih dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

RokuBet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 13/05/2022 | Rešeno : 29/05/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Španije je prije nekoliko dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prošlo je 3 dana otkako sam to zatražio. Mozda da sacekam jos malo??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Pabli40,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje ili podižete veći iznos novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Hvala unaprijed na strpljenju i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru. Račun je verifikovan. Isplate su neovlaštene. Od 11-5-22 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Pabli40. Međutim, postavit ću tajmer za dodatnih 8 dana što će kasinu omogućiti dvije pune sedmice da obradi uplatu i ako ne bude razvoja do srijede sljedeće sedmice, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Vaučer. hvala vam puno 😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo opet. Daju mi dugo. Mislim da ne žele da plate. Kako možete tvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Molim vas izdržite do srijede sljedeće sedmice. Ako do tada ne budete plaćeni, mi ćemo intervenirati. Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Pabli40,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo. Dobio sam novac prije 30 minuta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Pabli40, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti