Igrač iz Velike Britanije sa samopriznatom zavisnošću od kockanja otvorio je nalog za onlajn sportsko klađenje. On osporava gubitak od £13011,90, tvrdeći da kazino nije dovoljno ograničio pristup, jer je svesno dozvoljavao opklade od osobe u zabranjenoj zoni. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Nakon teškog perioda u mom životu koji sam patio od zavisnosti od kockanja, odlučio sam da se isključim iz svih kazina u Velikoj Britaniji preko Gamstop-a. Moj porok je uvek bio sportsko klađenje uz povremeno igranje slotova. U pokušaju da počešem taj svrab nakon samoisključivanja, odlučio sam da otvorim nalog, koristeći vpn da to uradim, što je bilo neverovatno lako jer je naizgled jedina prepreka za ulazak bila na mestu registracije, a onda je to bio divlji zapad. Bez unosa imena ili DOB-a, bez provere adrese, samo lažna IP adresa i vaš ulaz.
Ako pokušate da pristupite slot igrama sa IP adrese u UK, blokirani ste u tome. Dokazivanje da su rollbit svesni vaše lokacije čak i od vas da 'onemogućite' svoj VPN za pristup igri, i dodatno dokazivanje da imaju mogućnost da blokiraju pristup na osnovu ovih informacija. Isto se ne može reći za odeljak za sportske kladionice.
Kada prođete tačku registracije, slobodno možete da se kladite na sport bez ikakvih ograničenja. Čini se da se mnogo manje vodilo računa o ograničavanju pristupa ovom aspektu sajta, s tim da trgovanje kripto fjučersima nije čak ni bilo tako slobodno dostupno.
Pošto sam imao određeno iskustvo u radu u industriji klađenja u UK, znam da je odgovornost pružaoca usluga da ograniči pristup takvim uslugama i da se povinuje lokalnim vlastima u tome, zbog čega osporavam iznos od £13011,90 , što je ekvivalentno isključivo mojoj doživotnoj P&L sportske kladionice, jer nisam dovoljno ograničio pristup.
Poštovani AFKgmble,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rollbit kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste tražili samoisključivanje iz Rollbit kazina zbog problema sa kockanjem?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
