Igrač iz Kanade je zatražio nekoliko povlačenja. Nažalost, čini se da plaćanja kasne. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Čekam 1 mjesec čekajući svoje isplate. To je $612,000, a sva podrška iz rollbita kaže da čekaju provajdera koji je pragmatičan koliko pretpostavljam. Neće mi dati ništa više od toga.
Poštovani JDavis5227,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da su vaša plaćanja i dalje na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana su zatražene vaše isplate?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da su vaša povlačenja odobrena, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, JDavis5227, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru