Igrač iz Austrije se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava sa Rollbit-a, pošto kazino zahteva otkrivanje „svih“ naloga uprkos tome što je izjavio da ima samo jedan. Zaustavili su dalje povlačenje i komunikaciju dok se ne daju ove informacije.
Dobro veče, počeo sam da igram na Rollbit-u neko vreme i čak pobedio. U početku su obrađivali povlačenja bez problema. Međutim, sada žele da otkrijem „sve" svoje račune. Ali imam samo ovaj jedan nalog. Do tada odbijaju da odobre dalja povlačenja i prekidaju komunikaciju. Više puta sam rekao da imam samo ovaj nalog, ali oni i dalje traže "sve" naloge. Smatram da je ovo krajnje neprofesionalno. Možete li mi pomoći sa ovim problemom?
Dragi guentherko67,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
