NaslovnaPritužbeRollbit Casino - Povlačenje igrača je ograničeno.

Rollbit Casino - Povlačenje igrača je ograničeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 362

Iznos: 630 $

Rollbit Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 14/10/2023 | Nije rešeno : 09/11/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Hrvatske je prijavio da je njegov račun bio ograničen za isplate uprkos tome što se uspešno povlačio u prošlosti. Potvrdio je da je njegov nalog verifikovan i da nije koristio nikakve bonuse. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Igraču je savetovano da podnese žalbu organu za igre na sreću koji reguliše kazino, Gaming Curacao, kao mogući način da povrati svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Kažu da je moj račun ograničen za povlačenje i ranije sam podizao novac bez problema.

Govore neke gluposti koje ja ne razumem. I nemaju nikakav ugovor o licenci za kockanje.

Možete li, molim vas, pomoći da vratite novac, sve ovo izgleda kao prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Danci227,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj nalog je verifikovan.

Niko koga poznajem nikada nije koristio njihovu veb stranicu za klađenje. Našla sam ih ovde.

Nemam nikakve bonuse.

Oni su prevaranti, čak nemaju validnu dozvolu za kockanje. filefile .



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Danci227, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Danci227,

Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da zamolim Rollbit Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.

Možete li da navedete razloge zašto igrač nije u mogućnosti da povuče svoja sredstva?

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Danci227,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Postoji još jedan mogući način na koji možete pokušati da vratite svoj dobitak - da podnesete žalbu organu za igre na sreću koji kazino reguliše - Gaming Curacao. Moguće je uložiti žalbu preko zvaničnog sajta ( http: //vvv.gaming-curacao.com/ ) i koristiti dugme „Kontaktiraj" ili slanjem žalbe na info@gaming-curacao.com . Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako je potrebno.


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti