Igrač iz Luksemburga se suočio sa problemima sa Rollbitom, pošto su njegova povlačenja zadržana nakon što je počeo da ostvaruje profit. Uprkos tome što je KIC verifikovan na nivou 4 i ima samo jedan nalog, više puta je od njega traženo da pruži informacije o drugim nalozima. Problem je rešen, a Rollbit je obradio njegove uplate. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Dobar dan kazino guru,
Tako da sam posle mesec dana gubitka na rollbit-u, konačno postigao dobar niz i počeo jedva da zarađujem u kazinu, a u tom trenutku su odlučili da drže kao taoca moje povlačenje.
Nakon što sam čekao jedan dan na moja povlačenja, od mene je zatraženo oko 3 puta da navedem svoje više naloga na Rollbit-u, imajte na umu da je ovo moj jedini nalog, KIC verifikovan nivo 4, koji uključuje proveru ID-a uživo i proveru adrese uživo, i potpuno je nemoguće da drugi nalog bude prijavljen na moju mrežu/uređaj.
Zdravo ezrekuprofit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rollbit kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo Nick.
Srdačan pozdrav.
Problem je rešen i rollbit je plaćen, možete zatvoriti.
Hvala!
Poštovani ezrekuprofit,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
