Igrač iz Novog Meksika je frustriran nakon što mu je nalog onemogućen zbog neuspeha da završi nivo 3 KIC za povlačenje oko 15 hiljada dolara. Dozvoljeno mu je da položi oko 12,5 hiljada dolara bez prethodnog obaveštenja o KIC zahtevima.
zdravo,
Znam da je ovo verovatno daleko, ali nadam se da ću doći do Razera.
Već neko vreme sam korisnik Rollbit-a i nedavno sam otišao da podignem ~$15k USD i podrška mi je rekla da mi je potrebno da završim nivo 3 KIC. Nažalost, nisam znao za uslove korišćenja i sam iz Sjedinjenih Država, pa mi je rečeno da su sva sredstva zaplenjena i moj nalog je onemogućen. Malo sam frustriran i nisam siguran zašto mi ranije nije rečeno KIC-u i dozvoljeno mi je da uložim više. Juče sam deponovao $~12.5K USD i bio bih zahvalan ako bih mogao samo da poništim svoje depozite i rado ću izgubiti dodatnih ~2,5K dolara dobitaka. Izvinjavam se zbog neprijatnosti koje ovo izaziva, ali bih vam zaista bio zahvalan ako biste mi pomogli oko ovoga. Mogu da dam korisničko ime, ID transakcije da dokažem depozit, itd. ako je potrebno.
dragi lignjaču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rollbit kazinom.
Proverio sam veb lokaciju i otkrio da su informacije o vašoj zemlji trenutno potrebne za verifikaciju nivoa 1.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
