NaslovnaPritužbeRollers Casino - Dobici u bonusu igrača su poništeni.

Rollers Casino - Dobici u bonusu igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 130 €

Rollers Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 10/03/2022 | Slučaj je zatvoren : 28/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Portugala je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući pojedinačne opklade veće od dozvoljenih. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo. Igrao sam u kazinu i u nekom trenutku sam dobio jednu poruku da sam dostigao svoje granice. Kontaktirao sam podršku i dobio sam ovaj odgovor


"Dragi Tiago C****,


Saznali smo da ste premašili maksimalnu opkladu dok ste igrali sa bonusom.

Žao nam je, ali zbog toga smo morali da ispravimo vaše stanje na iznos depozita. Molimo vas da poštujete naše Bonus odredbe i uslove i budete pažljiviji sledeći put.

Ispričavamo se na eventualnim neugodnostima i nadamo se razumijevanju.


Srdačan pozdrav,

Rollers Casino tim za podršku"


Pročitao sam Uvjete i odredbe, otišao sam do teksta o uvjetima i odredbama o bonusu za svaki dan, a slika je ono što oni tamo imaju. Greška ili ne, pretpostavljam da nema ništa o svakodnevnom limitu bonus opklade. file

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani tftcosta,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo šta sam našao ( ovdje ):


„Svi izdati bonusi su podrazumevano ograničeni na maksimalnu opkladu tokom klađenja: 5 EUR/USD/CAD/AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,0001 BTC, 0,0024 ETH, 0,009 BCH, 0,0395 LTC , 6 USDT, osim ako nije drugačije naznačeno. Maksimalno ograničenje opklade uključuje udvostručenje opklada nakon što je runda igre završena, kao i bonus runde (kupljene u igri)."


Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.

Molimo ne ustručavajte se proslijediti svoju istoriju igre i bonuse zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani tftcosta,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti