Depozit igrača nije stigao iz nepoznatog razloga. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.
Automatski prevedeno:
Rolletto Casino - Depozit igrača nije stigao.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.200
Rolletto Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nedavno sam se pridružio ovom kazinu i dva puta moj depozit nije pripisan na moj račun. Prvi put se to dogodilo 3. februara. Dvaput sam deponovao 200 funti i pojavila se samo jedna uplata od 200 funti. Pokušao sam da razgovaram sa agentom u ćaskanju uživo i poslao sam e-poštu korisničkoj podršci i timu za plaćanja. Prvo su rekli da će istražiti. Tada su rekli da će novac biti uplaćen za nekoliko dana. Onda su rekli da će novac biti vraćen u moju banku za nekoliko dana. Još uvek ništa. Zatim sam 18. februara deponovao £1000 putem bankovnog transfera i pogodite šta se nije pojavilo na mom kazino računu. Obavestio sam svoju banku. U oba navrata novac je prenet sa mog računa (imam dokaz o transakcijama), ali novac se nije pojavio na mom kazino računu. Takođe imam dokaz jer se nije pojavio u istoriji kazino transakcija. Ali i dalje dobijam isti odgovor. Kažete da istražujemo ili ćete ga uskoro dobiti. Imam i dokaz o transakciji i dokaz o imejlovima. Voleo bih da se ovo pitanje reši. Svaka pomoć ili savet bi bili veoma cenjeni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tassavarmahmood,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo timu CasinoGuru, Nik i tassavarmahmood
Dragi tassavarmahmood, pišem da vas obavestim da je vaš depozit od £200 uspešno prikazan na vašem nalogu. Naš namenski tim trenutno radi na rešavanju problema u vezi sa vašim drugim depozitom, a mi ćemo vas odmah obavestiti o svim informacijama što je pre moguće. Iskreno se izvinjavamo za sve neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati i želimo da vam izrazimo najbolje želje.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju tokom ovog procesa.
S poštovanjem,
Rolletto tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Vau nick od legende kazina guru Ura. Sada mogu da potvrdim da je £200 kreditirano na moj račun. Trenutno čekam 1000 funti
hvala još jednom brate Nik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Neverovatan odgovor od guru kazina koji sam upravo proverio i £1000 je takođe pripisano. Tako sam pun za vašu pomoć. Bio sam zabrinut da bi me kazino kompanija mogla prevariti jer su bile potrebne nedelje. Ali vi momci iz kazina gurua ste pomogli da se sve ubrza. Zadovoljan sam što je Roletto prava kompanija i to je samo nekoliko poštenih grešaka koje su na kraju ispravljene.
hvala, vratiću se da uživam u svom roleto iskustvu
Automatski prevedeno:
