Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Depozit 50, naplatili su vam proviziju od 33, ukupno 83 eura. Odabrana metoda bila je trenutni transfer i o tome nisu obavijestili visoku komisiju.
iznenađenje je da stanje nije knjiženo na račun. Komunicirao sam sa casino chat-om i rekli su mu da će to trajati najviše 3 sata. Nisam dobio novac nakon 3 sata, ponovo sam komunicirao i to su mu već rekli 24 sata.
Ne volim sajtove koji stalno menjaju radnju.
Želim da mi se novac vrati na račun. Ne želim više probati ovaj kazino.
Čuvam bankovni račun, kao i razgovore sa chatom
Dragi marijazme,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina