NaslovnaPritužbeRolletto Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Rolletto Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 6.059 €

Rolletto Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Japana je pokušao da iskoristi bonus dobrodošlice uz svoj prvi depozit, ali mu je preostali iznos konfiskovan zbog kršenja pravila, što je on negirao. Nije dobio konkretne razloge za akciju i zatražio je pomoć. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo.

Pokušao sam da koristim ograničeni bonus dobrodošlice na ovom sajtu kao bonus na prvi depozit, ali moj preostali iznos je konfiskovan.


Rečeno mi je da sam prekršio pravila iako ih nisam prekršio.

Nisu navedeni nikakvi konkretni razlozi ili problemi.


Ne znam šta da radim pa bih cenio pomoć administratora ovde.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi reiet836,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li je kazino precizirao koje pravilo je prekršeno? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi reiet836,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti