NaslovnaPritužbeRolletto Casino - Igrač nije u stanju da povuče svoj balans.

Rolletto Casino - Igrač nije u stanju da povuče svoj balans.

Automatski prevedeno:

Iznos: 929 €

Rolletto Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/01/2023 | Rešeno : 20/02/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj balans zbog istrage koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač primio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro.

Napravio sam račun u ovoj kompaniji pre skoro godinu dana.

Svoje prvo povlačenje napravio sam pre mesec dana i nakon uspešne verifikacije dobio sam svoj novac.

Onda sam pre 2 nedelje pokušao da podignem 1/3 svog stanja, ali je odbijeno. Kada sam došao u odeljak za povlačenje sredstava, video sam ovu poruku „Nemate dozvolu da koristite povlačenje".


Kompanija je rekla: „Obavestite vas da je vaš problem pod istragom.

Čim budemo imali novosti u vezi sa vašim pitanjem, bićete obavešteni."


Prošlo je 14 dana i ništa se nije promenilo.

U razgovoru su rekli da bi istraga mogla da potraje 6 meseci...

Proveravam internet i čak i ovde na kazino guruu imate mnogo pritužbi na slično ponašanje rolleta i njihovih klonova kao što je mistake. Dozvoljavaju vam da povučete svoje dobitke jednom, a zatim blokiraju ovu opciju i zamrzavaju vaš nalog na 6 meseci!


Kako je moguće da imaju ocenu 8,3/10?

Kada sam proveravao kompaniju i video ovako rangiranje, prilično sam siguran da moj novac i da treba da budem siguran ovde.

Kao što sada vidim - ne, nisam.


Molim vas pomozite mi da vratim svoj novac.

6 meseci čekanja je vreme na koje ne mogu da pristanem, osim što je neprofesionalno.

Rolletto promenite svoje ponašanje ili biste završili kao druge prevarantske kompanije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo michalz91,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rolletto Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moje prvo povlačenje je od 06.01.2023 tako da je proces verifikacije završen verovatno 1-3 dana ranije. Hteli su čak i neki dodatni selfi sa ličnom kartom koju im šaljem.

Nisam koristio i bonuse samo svoj novac.

Poslednji put sam ih pitao o tome pre 2-3 dana i odgovor je uvek bio isti.

Čekao sam 14 dana otkako su mi blokirali stranicu za povlačenje, a onda sam podneo žalbu.

Igrao sam sportsko klađenje


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Danas sam dobio e-poštu o verifikaciji videa.

Poslao sam pre 1 minut. Videćemo koliko će vremena biti potrebno sada

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo michalz91,

Kako bi trebalo da traje pribl. nedelju dana da ga kazino obradi, možete li da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa vašom verifikacijom? Ako ne bude do kraja nedelje, svakako ćemo pokušati da intervenišemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo.

Imam informacije koje treba da izgovorim svaku informaciju iz videa.

Tako da sam napravio video danas i poslao ga Roletto pre 2 minuta.

Čekam odgovor e-poštom 4 dana pa se nadam da ovaj put neće potrajati duže.


Veliki pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Trenutno imam mejl:


„Dragi Majkl,

Imajte na umu da je dostavljeni video verifikovan. Sada ćete moći da povučete trenutno stanje.

Srdačan pozdrav,"


Napravio sam povlačenje.

Kada dobijem novac obavestiću vas

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo michalz91,

Drago mi je što je verifikacija bila uspešna. Čekaćemo vašu potvrdu u vezi sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro.


Posle više od 3 nedelje, dobio sam svoj novac.


Interesantno da Roletto nikada nije došao ovde da odgovori...

8.3/10 kazino pravi isti problem mnogim ljudima.. Ne znam odakle im ovakva procena.


Druga stvar - šta je problem tražiti da se ovaj video verifikuje istog dana kada su blokirali opcije povlačenja?

Trebalo bi manje vremena i ne bi izgledalo strašno kao 6-mesečna istraga.

U svakom slučaju, verovatno da se nisam javno žalio na 2 različita mesta, ova verifikacija bi oduzela više vremena.

Možda je Roletto dobro društvo, ali posle mog iskustva neću ih nikome preporučiti.


Veliki pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam michalz91 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti