Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj balans zbog istrage koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač primio svoj novac.
Automatski prevedeno:
Rolletto Casino - Igrač nije u stanju da povuče svoj balans.
Automatski prevedeno:
Iznos: 929 €
Rolletto Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro.
Napravio sam račun u ovoj kompaniji pre skoro godinu dana.
Svoje prvo povlačenje napravio sam pre mesec dana i nakon uspešne verifikacije dobio sam svoj novac.
Onda sam pre 2 nedelje pokušao da podignem 1/3 svog stanja, ali je odbijeno. Kada sam došao u odeljak za povlačenje sredstava, video sam ovu poruku „Nemate dozvolu da koristite povlačenje".
Kompanija je rekla: „Obavestite vas da je vaš problem pod istragom.
Čim budemo imali novosti u vezi sa vašim pitanjem, bićete obavešteni."
Prošlo je 14 dana i ništa se nije promenilo.
U razgovoru su rekli da bi istraga mogla da potraje 6 meseci...
Proveravam internet i čak i ovde na kazino guruu imate mnogo pritužbi na slično ponašanje rolleta i njihovih klonova kao što je mistake. Dozvoljavaju vam da povučete svoje dobitke jednom, a zatim blokiraju ovu opciju i zamrzavaju vaš nalog na 6 meseci!
Kako je moguće da imaju ocenu 8,3/10?
Kada sam proveravao kompaniju i video ovako rangiranje, prilično sam siguran da moj novac i da treba da budem siguran ovde.
Kao što sada vidim - ne, nisam.
Molim vas pomozite mi da vratim svoj novac.
6 meseci čekanja je vreme na koje ne mogu da pristanem, osim što je neprofesionalno.
Rolletto promenite svoje ponašanje ili biste završili kao druge prevarantske kompanije
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo michalz91,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rolletto Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moje prvo povlačenje je od 06.01.2023 tako da je proces verifikacije završen verovatno 1-3 dana ranije. Hteli su čak i neki dodatni selfi sa ličnom kartom koju im šaljem.
Nisam koristio i bonuse samo svoj novac.
Poslednji put sam ih pitao o tome pre 2-3 dana i odgovor je uvek bio isti.
Čekao sam 14 dana otkako su mi blokirali stranicu za povlačenje, a onda sam podneo žalbu.
Igrao sam sportsko klađenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Danas sam dobio e-poštu o verifikaciji videa.
Poslao sam pre 1 minut. Videćemo koliko će vremena biti potrebno sada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo michalz91,
Kako bi trebalo da traje pribl. nedelju dana da ga kazino obradi, možete li da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa vašom verifikacijom? Ako ne bude do kraja nedelje, svakako ćemo pokušati da intervenišemo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo.
Imam informacije koje treba da izgovorim svaku informaciju iz videa.
Tako da sam napravio video danas i poslao ga Roletto pre 2 minuta.
Čekam odgovor e-poštom 4 dana pa se nadam da ovaj put neće potrajati duže.
Veliki pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Trenutno imam mejl:
„Dragi Majkl,
Imajte na umu da je dostavljeni video verifikovan. Sada ćete moći da povučete trenutno stanje.
Srdačan pozdrav,"
Napravio sam povlačenje.
Kada dobijem novac obavestiću vas
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo michalz91,
Drago mi je što je verifikacija bila uspešna. Čekaćemo vašu potvrdu u vezi sa povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro.
Posle više od 3 nedelje, dobio sam svoj novac.
Interesantno da Roletto nikada nije došao ovde da odgovori...
8.3/10 kazino pravi isti problem mnogim ljudima.. Ne znam odakle im ovakva procena.
Druga stvar - šta je problem tražiti da se ovaj video verifikuje istog dana kada su blokirali opcije povlačenja?
Trebalo bi manje vremena i ne bi izgledalo strašno kao 6-mesečna istraga.
U svakom slučaju, verovatno da se nisam javno žalio na 2 različita mesta, ova verifikacija bi oduzela više vremena.
Možda je Roletto dobro društvo, ali posle mog iskustva neću ih nikome preporučiti.
Veliki pozdrav
Automatski prevedeno:
