Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj balans zbog istrage koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač primio svoj novac.
Automatski prevedeno:
Rolletto Casino - Igrač nije u stanju da povuče svoj balans.
Automatski prevedeno:
Iznos: 929 €
Rolletto Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
Rolletto Casino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro.
Napravio sam račun u ovoj kompaniji pre skoro godinu dana.
Svoje prvo povlačenje napravio sam pre mesec dana i nakon uspešne verifikacije dobio sam svoj novac.
Onda sam pre 2 nedelje pokušao da podignem 1/3 svog stanja, ali je odbijeno. Kada sam došao u odeljak za povlačenje sredstava, video sam ovu poruku „Nemate dozvolu da koristite povlačenje".
Kompanija je rekla: „Obavestite vas da je vaš problem pod istragom.
Čim budemo imali novosti u vezi sa vašim pitanjem, bićete obavešteni."
Prošlo je 14 dana i ništa se nije promenilo.
U razgovoru su rekli da bi istraga mogla da potraje 6 meseci...
Proveravam internet i čak i ovde na kazino guruu imate mnogo pritužbi na slično ponašanje rolleta i njihovih klonova kao što je mistake. Dozvoljavaju vam da povučete svoje dobitke jednom, a zatim blokiraju ovu opciju i zamrzavaju vaš nalog na 6 meseci!
Kako je moguće da imaju ocenu 8,3/10?
Kada sam proveravao kompaniju i video ovako rangiranje, prilično sam siguran da moj novac i da treba da budem siguran ovde.
Kao što sada vidim - ne, nisam.
Molim vas pomozite mi da vratim svoj novac.
6 meseci čekanja je vreme na koje ne mogu da pristanem, osim što je neprofesionalno.
Rolletto promenite svoje ponašanje ili biste završili kao druge prevarantske kompanije
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo michalz91,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rolletto Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moje prvo povlačenje je od 06.01.2023 tako da je proces verifikacije završen verovatno 1-3 dana ranije. Hteli su čak i neki dodatni selfi sa ličnom kartom koju im šaljem.
Nisam koristio i bonuse samo svoj novac.
Poslednji put sam ih pitao o tome pre 2-3 dana i odgovor je uvek bio isti.
Čekao sam 14 dana otkako su mi blokirali stranicu za povlačenje, a onda sam podneo žalbu.
Igrao sam sportsko klađenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Danas sam dobio e-poštu o verifikaciji videa.
Poslao sam pre 1 minut. Videćemo koliko će vremena biti potrebno sada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo michalz91,
Kako bi trebalo da traje pribl. nedelju dana da ga kazino obradi, možete li da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa vašom verifikacijom? Ako ne bude do kraja nedelje, svakako ćemo pokušati da intervenišemo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo.
Imam informacije koje treba da izgovorim svaku informaciju iz videa.
Tako da sam napravio video danas i poslao ga Roletto pre 2 minuta.
Čekam odgovor e-poštom 4 dana pa se nadam da ovaj put neće potrajati duže.
Veliki pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Trenutno imam mejl:
„Dragi Majkl,
Imajte na umu da je dostavljeni video verifikovan. Sada ćete moći da povučete trenutno stanje.
Srdačan pozdrav,"
Napravio sam povlačenje.
Kada dobijem novac obavestiću vas
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo michalz91,
Drago mi je što je verifikacija bila uspešna. Čekaćemo vašu potvrdu u vezi sa povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro.
Posle više od 3 nedelje, dobio sam svoj novac.
Interesantno da Roletto nikada nije došao ovde da odgovori...
8.3/10 kazino pravi isti problem mnogim ljudima.. Ne znam odakle im ovakva procena.
Druga stvar - šta je problem tražiti da se ovaj video verifikuje istog dana kada su blokirali opcije povlačenja?
Trebalo bi manje vremena i ne bi izgledalo strašno kao 6-mesečna istraga.
U svakom slučaju, verovatno da se nisam javno žalio na 2 različita mesta, ova verifikacija bi oduzela više vremena.
Možda je Roletto dobro društvo, ali posle mog iskustva neću ih nikome preporučiti.
Veliki pozdrav
Automatski prevedeno:
