NaslovnaPritužbeRolletto Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Rolletto Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 207 €

Rolletto Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 25/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 13/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s verifikacijom svog računa. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Neće verificirati moj račun Poslao sam im više od 50 dokumenata, ali me i dalje neće verificirati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi kyleuk,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li ste dobili savjete šta se konkretno čini problemom u verifikaciji vašeg računa?

Možete li, molim vas, obavijestiti da li imate isti problem u oba kazina jer ste podnijeli vrlo sličnu žalbu na dugotrajnu verifikaciju u drugom kasinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Provjera je sada završena, ali sada imam drugih problema

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sretan sam što čujem da je provjera konačno završena. Koji su problemi sada nastali?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Samo čekam da se moj novac povuče, vrlo teško ga je podići kod ove kompanije koristim mnoge web stranice, ali ovo je najteže

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prije koliko dana ste zatražili povlačenje, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi kyleuk,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti