Igrač iz Norveške nije u mogućnosti da uspešno završi proces KIC verifikacije zbog poteškoća na koje je naišao pri postavljanju njegovih ličnih dokumenata. Nažalost, igrač je prestao da odgovara na naše komentare i pitanja, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Imam problema sa povlačenjem novca iz ovog kazina. stalno mi govore da moram da verifikujem svoj nalog, ali kad god pokušam da otpremim dokumente na njihov sajt, suočavam se sa nekoliko problema. Kontaktirao sam njihovu podršku, čak sam poslao i svoja dokumenta njihovoj podršci, ali oni odbijaju da urade bilo šta po tom pitanju. oni mi samo stalno govore da otpremim svoju dokumentaciju na njihov sajt iako sam im nekoliko puta rekao da nije moguće otpremiti datoteke na njihov sajt.
Dragi kizz22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li da navedete sa kakvim se problemima suočavate kada pokušate da otpremite svoje dokumente? Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Iako su datoteke koje pokušavam da otpremim manje od 2MB, što je uslov koji ima sajt kazina, sajt neće prihvatiti moje datoteke. pa sam kontaktirao njihovu podršku. čak sam im poslao svoje dokumente putem e-pošte njihovoj podršci. ali odbijaju da mi pomognu. samo mi stalno govore da otpremim svoje datoteke na njihov sajt.
Da li otpremate datoteke u ispravnom formatu? Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana greške koju dobijete kada pokušate da otpremite svoje dokumente? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
