Nalog igrača je blokiran zbog istrage koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je račun igrača ponovo otvoren.
Zdravo, 3. oktobra više od 3 nedelje ne mogu da podignem svoj novac. Rekli su mi da je moj račun pod istragom i da će trajati do 6 meseci. Moj nalog je verifikovan. Nisam koristio bonuse. Napravio sam 2 povlačenja u ukupnom iznosu od 730 € pre nego što je moj račun zamrznut. Prošli put sam položio 200eu i napravio 884 evra. Čitao sam o mnogim ljudima na internetu koji su u mojoj situaciji. Ovo nije dobro za tako dobro ocenjenog kladioničara u guruu. Možete li, molim vas, da mi pomognete?
Zdravo favorit14,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rolletto Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li je i vaš nalog blokiran ili jednostavno ne možete da podignete stanje? Da li ste koristili neki bonus sa poslednjim depozitom? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je verifikovan otkako sam ga prvi put registrovao pre nekoliko meseci. Mogu da se prijavim na svoj nalog, ali ne mogu da uplatim ili podignem novac. Nisam koristio nikakve bonuse na svom poslednjem depozitu. Poslednji put sam pisao osobi koja se zvala Menadžer 10. oktobra. Rekao mi je da je moj nalog pod istragom i da će to trajati do 6 meseci. Napisao sam mu da ću se žaliti da hoće da mi ukradu novac. Imam i snimke ekrana razgovora sa menadžerom.
Morate da pošaljete video verifikaciju, već ste dobili informacije putem e-maila.
Rolletto Team.
Zdravo favorit14,
Možete li da ažurirate situaciju u vezi sa verifikacijom?
Zdravo Nik, poslao sam video koji su tražili pre 4 dana. Pre 3 dana dobio sam e-poruku da proveravaju rezultate i još uvek ništa.
Vaša verifikacija je u toku. Dobićete odgovor e-poštom.
Rolletto Team
Zdravo favorit14,
Na osnovu našeg iskustva, verifikacija može potrajati do 14 dana, pa nas obavestite u slučaju da vam kazino da dodatne informacije u vezi sa slučajem. Sve dok tajmer ne ostane na vama.
Ok, objaviću ovde ako bude bilo kakvih informacija u narednih nekoliko dana.
Zdravo favorit14,
Možete li da nam kažete da li je bilo ažuriranja od vašeg poslednjeg posta?
Nema ažuriranja od poslednjeg. Mislim da odgovora neće biti uskoro, ako ikada. Čak i ako mi daju novac za 6 meseci, ovo ne odgovara rejtingu koji ste postavili. Mogao bih da pošaljem žalbu na askgamblers.com, ali sam takođe želeo da ovaj sajt omogući ljudima da vide kakvi su prevaranti. Pogledajte ocenu na askgamblers.com i posebno za ovog dečaka - https://vvv.askgamblers.com/casino-complaints/rolletto-casino-rolletto-scamming-me-for-14000. Nije normalno da sajt sa ovakvim rejtingom ima toliko žalbi, a posebno za isplate, što je najvažniji deo za kladioničare.
Dragi Rolletto Casino,
Možete li molim vas da mi kažete kada igrač treba da očekuje da će verifikacija biti završena?
Zdravo,
Proces verifikacije može potrajati još nekoliko dana. Naš tim se izvinjava zbog neprijatnosti.
Srdačan pozdrav,
Rolletto Team
Zdravo, proces verifikacije korisnika je završen i nakon prijema e-pošte od naše kompanije, favorita14 će moći da podigne novac. Hvala svima na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Rolletto Team
Zdravo favorit14,
Možete li potvrditi da je vaš nalog sada verifikovan kako bismo mogli da zatvorimo žalbu u skladu sa tim?
zdravo Nik,
Zatražio sam povlačenje istog dana kada mi je rečeno da mogu da se povučem, a moje povlačenje je na čekanju više od 2 dana. Još uvek nisam dobio svoj novac. Obavestiću vas kada ih dobijem.