Igrač iz Španije je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Rolletto Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.795 €
Rolletto Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imam 2 zahtjeva na čekanju za 1,795 € i 1,000 €. U jednom od njih je prošlo 3 dana, au drugom 4 dana od zahtjeva. U uslovima piše da je maksimalno vreme obrade 3 dana ali oni to ne rade i kažu da je to zbog velike potražnje za prijavama....
Također mi ne daju jednostavnije opklade i kažu da ako želim da se kladim mogu to učiniti samo sa minimalno 5 zajedno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani alextenis86,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani alextenis86,
Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Korisnik je već izvršio povlačenje i bilo je uspješno, molimo vas da nam pišete ako još uvijek ima problema.
Srdačni pozdravi,
Rolletto Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima,
Hvala Rolletto timu što ste odvojili vrijeme da nam pomognete oko ovog problema.
Poštovani alextenis86,
Možete li potvrditi da ste primili svoj dobitak? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
