NaslovnaPritužbeRolletto Casino - Račun igrača je blokiran.

Rolletto Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 408 €

Rolletto Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 26/09/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ukrajine je blokiran zbog revizije naloga. Na kraju smo zatvorili žalbu pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ovaj kazino mi je zatvorio racun bez ikakvog objasnjenja i ne dozvoljava mi podizanje novca, pisali su mi na mail da cekam 6 meseci izgleda da ide nekakva provera

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Jokerst12,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li nam reći da li ste prošli verifikaciju prije nego što vam je kazino blokirao račun?

Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nisam koristio bonuse, tako da sam verifikovan, kazino je blokirao račun odmah nakon što sam stavio novac za isplatu, nažalost nemam screenshotove korespondencije, dopisivao sam se u live chatu sa podrškom za kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno Jokerst12 na odgovoru. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Jokerst12,


Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Pozvao bih predstavnike Rolletto kazina da se uključe u razgovor kako bi objasnili situaciju.


Rolletto Casino,


možete li molim vas da objasnite zašto je nalog Jokerst12 blokiran i koje korake treba preduzeti da se nalog deblokira i omogući mu da se povuče?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo draga * Jokerst12 *


Molimo izvršite video verifikaciju, a zatim možete izvršiti povlačenje.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Rolletto Casino timu na brzom odgovoru.


Jokerst12,


obavestite nas o rezultatu verifikacije i obavestite nas ako vam je potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jokerst12,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi *Jokerst12*

Napravite video verifikaciju i možete podići novac.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja. Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti