Depozit igrača nije uplaćen iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Uplatio sam 86 € bankovnim transferom juče, ali novac nije donet na moj račun. Takođe sam juče poslao kopiju bankovnog transfera podršci. Do danas 10:45 nema novca na mom računu, u pregledu transakcija objava je "nestala". I danas samo izgovori od podrške da bi „finansijska služba prijavila nakon što se sve proveri".
Apsolutni obraz je da kada sam pitao šta još treba da se proveri u vreme elektronskog bankarstva, podrška je rekla da sam prekršio pravila i jednostavno zatvorila ćaskanje. Pretpostavljam da je moj novac nestao!
***PRSTE DALjE*** od ovog "Kazina"!!!
I deposited €86 via bank transfer yesterday, but the money was not credited to my account. I also sent a copy of the bank transfer to support yesterday. Until today 10:45 no money in my account, in the transaction overview the posting "disappeared". Even today only excuses from the support that the "finance department would report after everything has been checked".
An absolute cheek is that when I asked what else needs to be checked in times of electrnic banking, the support said that I had violated the rules and simply closed the chat. I guess my money is gone!
***FINGERS AWAY*** from this "Casino"!!!
Ich habe gestern 86€ per Banküberweisung eingezahlt, das Geld wurde aber meinem Account nicht gutgeschrieben. Dem Support habe ich daraufhin ebenfalls gestern eine Kopie der Banküberweisung gesendet. Bis heute 10:45 kein Geld in meinem Account, in der Transaktionsüebrsicht ist die Buchung "verschwunden". Auch heute vom Support nur Ausreden, dass sich die "Finanzabteilung nachdem alles geprüft ist" melden würde.
Ein absolute Frechheit ist, dass der Support auf meine Frage, was denn in Zeiten von electrnic banking noch zu prüfen ist meinte, ich hätte gegen ie Regeln verstoßen und den Chat einfach schließt. Mein Geld ist wohl weg!
***FINGER WEG*** von diesem "Casino"!!!
Poštovani Papnase999,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Pappnase999,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Poštovani Papnase999,
Kao što vidim, vaš depozit je uspešno dodat na vaše stanje i vi ste ga koristili.
Imajte na umu, s obzirom da ste koristili metod bankovnog transfera, ponekad kašnjenja mogu uzrokovati zbog radnih dana banke i radnog rasporeda.
Da biste sprečili takve slučajeve u budućnosti, predlažem vam da koristite SEPA Instant kao metod prenosa.
Srdačan pozdrav,
Rolling Slots predstavnik.
Dear Pappnase999,
As I can see, your deposit was successfully added to your balance and used by you.
Please note, since you have used bank transfer method, sometimes the delays may cause due to bank working days and working schedule.
To prevent such cases in the future, I suggest you to use SEPA Instant as a transfer method.
Kind regards,
Rolling Slots Representative.
Dear Pappnase999,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.