Depozit igrača nije uplaćen iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Uplatio sam 86 € bankovnim transferom juče, ali novac nije donet na moj račun. Takođe sam juče poslao kopiju bankovnog transfera podršci. Do danas 10:45 nema novca na mom računu, u pregledu transakcija objava je "nestala". I danas samo izgovori od podrške da bi „finansijska služba prijavila nakon što se sve proveri".
Apsolutni obraz je da kada sam pitao šta još treba da se proveri u vreme elektronskog bankarstva, podrška je rekla da sam prekršio pravila i jednostavno zatvorila ćaskanje. Pretpostavljam da je moj novac nestao!
***PRSTE DALjE*** od ovog "Kazina"!!!
Poštovani Papnase999,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Poštovani Papnase999,
Kao što vidim, vaš depozit je uspešno dodat na vaše stanje i vi ste ga koristili.
Imajte na umu, s obzirom da ste koristili metod bankovnog transfera, ponekad kašnjenja mogu uzrokovati zbog radnih dana banke i radnog rasporeda.
Da biste sprečili takve slučajeve u budućnosti, predlažem vam da koristite SEPA Instant kao metod prenosa.
Srdačan pozdrav,
Rolling Slots predstavnik.