Igrač iz Njemačke je bio nezadovoljan što je njegov dobitak podijeljen na nekoliko rata od 250€. Iako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
The player from Germany was unhappy with his winnings being split into several installments of €250. Even though we assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Igrač iz Njemačke je bio nezadovoljan što je njegov dobitak podijeljen na nekoliko rata od 250€. Iako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Pozdrav svima, Roling Slots zadržava pravo isplate po želji. Uplaćeno 50 € i osvojilo 1000 €. Pa da, vi također želite isplatiti, tj. provjeriti zippi zappi itd. kao i obično i onda je vaše povlačenje poništeno, molimo smanjite na 250€ dijelova. Bravo okej onda je na racun stiglo 250€ i mail kaze da zadrzavaju pravo da placaju kako im odgovara prema statusu jer ovi ili tako nesto izmedju ostalih onda kaze da ce uplate biti 24h mesecno Pitaj sta je sada sa ostatkom profita samo istaknuto da oni zadržavaju pravo da plate kako hoće, to je veliko sranje, zar ne? To znači čekati i nadati se da će u jednom trenutku biti isplaćeno. Apsolutno NOGO
Hi everyone, Roling Slots reserves the right to pay out as they wish. Deposited €50 and won €1000. Well yes, you also want to pay out, i.e. verify zippi zappi etc. as usual and then your withdrawal is canceled please reduce to 250€ parts. Well done okay, then 250€ came into the account and an email says that they reserve the right to pay as they see fit according to the status because those or something like that among others then says payments will take place 24 hours a month Inquiry what is now with the rest of the profit is only pointed out that they reserve the right to pay as they want, that's a great piece of shit, isn't it? That means waiting and hoping that it will be paid out at some point. Absolute NOGO
Hallo zusammen, Roling Slots behält sich das Recht vor auszuzahlen wie die wollen. Habe 50€ eingezahlt und 1000€ gewonnen. Nun ja also da möchte man ja auch auszahlen, also zippi zappi verifizieren usw. wie üblich und dann your withdrawal is cancled bitte reduzieren Sie auf 250€ teile. Gut okay gemacht, dann kam 250€ aufs Konto und eine mail in der steht das die sich das Recht vorbehalten zu zahlen wie die es für richtig halten nach status da bei denen oder so ähnlich unter anderen steht dann dabei Auzahlungen finden 24h/Monat statt auf anfrage was jetzt ist mit dem rest des gewinns wird nur darauf hingewiesen das die sich das recht vorbehalten zu zahlen wie die wollen, schon ein geiler Scheiß der laden oder? Das heißt jetzt Warten und hoffen das es irgendwann dann mal ausgezahlt wird. Absolutes NOGO
Dragi Andypump,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovdje ):
"Politika povlačenja
...
- RollingSlots ima pravo da odredi sopstvene uslove plaćanja i povlačenja, kao i maksimalni i minimalni iznos povlačenja za svaku proceduru, koji se mogu razlikovati u zavisnosti od načina isplate, statusa računa i drugih mogućih faktora koji utiču na proces isplate.
- Postoji ograničenje od 3 istovremena zahtjeva za povlačenje. Maksimalni limiti povlačenja po transakciji / u 24 sata/mjesečno su određeni na sljedeći način:
po transakciji: 500 EUR ili protuvrijednost u drugoj valuti
za 24 sata: 500 EUR ili protivvrijednost u drugoj valuti
mjesečno: 10000 EUR ili protivvrijednost u drugoj valuti"
Jeste li dobili bilo kakvo objašnjenje zašto je vaš dobitak podijeljen na rate? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Andypump,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked general terms and conditions, and this is what I found (here):
"Withdrawal Policy
...
- RollingSlots has the right to determine its own payment and withdrawal terms and maximum and minimum withdrawal amount for each procedure, which may differ depending on the withdrawal method, account status, and other possible factors affecting the withdrawal process.
- There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours/month are determined as follows:
per transaction: 500 EUR or equivalent in other currency
in 24 hours: 500 EUR or equivalent in other currency
per month: 10000 EUR or equivalent in other currency"
Did you receive any explanation why your winnings have been split into installments? Which payment method you have opted for? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Zdravo, igrao sam bez bonusa. Dobio sam 250€ ali mi neće biti isplaćeno nakon 24 sata. kao što mi nije rečeno kada će ostalo doći. Odabrao sam bankovni transfer za isplatu jer sam ga koristio za uplatu. Šta znači 24/mjesečno, molim vas, pa da li isplata sada traje 4 mjeseca?
Hello , I played without a bonus. I got €250 but it won't be paid out after 24 hours. just as I am not told when the rest is coming. I chose bank transfer for the payout because I used it to make a deposit. What does 24/month mean, please, so does the payout now take 4 months?
Hallo , ich habe ohne Bonus gespielt. 250€ hab ich bekommen aber es wird nicht weiter ausgezahlt nach 24Std. genau so wie mir nicht mitgeteilt wird wann der rest kommt. Ich habe zur Auszahlung Banküberweisung gewählt da ich auch darüber eingzahlt habe. Was heißt denn jetzt 24/Monat bitte also dauert die Auszahlung jetzt 4 Monate?
Obavještavamo vas da je vaš zahtjev za povlačenje iznosa od 500 EUR i 500 EUR poništen.
Molimo Vas da podnesete još jedan zahtjev za povlačenje i da ga podijelite na nekoliko dijelova 250 i 250.
Obavještavamo vas da je finansijski odjel Rolling Slots pokrenuo ovaj zahtjev u skladu sa našim utvrđenim pravilom:
9.4. Isplata se vrši prenosom sredstava na bankovni račun vlasnika Rolling Slots računa ako je on podnio takav zahtjev. Rolling Slots ima pravo da ograniči maksimalni limit povlačenja po transakciji / za 24 sata/ mjesečno za Rolling Slots račun.
Hvala vam na razumijevanju i molimo vas da prihvatite naše izvinjenje za bilo kakve neugodnosti.
Ako imate bilo kakvih pitanja, rado ćemo vam pomoći putem Live Chata ili e-pošte kyc@rollingslots.com
Srdačni pozdravi,
Finansijski odjel za Rolling Slots
Hvala što ste nas kontaktirali.
Ljubazno vas obavještavamo da će vas finansijski odjel Rolling Slots obavijestiti o svakoj isplati putem e-pošte.
Također, ljubazno Vas podsjećamo da u skladu sa našim utvrđenim pravilima:
9.2 Kazino zadržava pravo transfera sredstava na način različit od načina plaćanja koji je odredio Kockar.
- RollingSlots ima pravo da odredi sopstvene uslove plaćanja i povlačenja, kao i maksimalni i minimalni iznos povlačenja za svaku proceduru, koji se mogu razlikovati u zavisnosti od načina isplate, statusa računa i drugih mogućih faktora koji utiču na proces isplate.
Hvala vam na razumijevanju i molimo vas da prihvatite naše izvinjenje za bilo kakve neugodnosti.
Ako imate bilo kakvih pitanja, rado ćemo vam pomoći putem Live Chata ili e-pošte kyc@rollingslots.com
Srdačni pozdravi,
Finansijski odjel za Rolling Slots
We would like to inform you that your withdrawal request for the amount of 500 EUR and 500 EUR has been cancelled.
We kindly ask you to submit another withdrawal request and to divide it into several parts 250 and 250.
Please be informed that Rolling Slots Financial Department initiated this request with accordance to our established rule:
9.4. Withdrawal is carried out by transferring funds to the bank account of a Rolling Slots account owner if he made such a request. Rolling Slots has the right to limit the maximum withdrawal limit per transaction / in 24 hours/ month for Rolling Slots account.
Thank you for understanding, and please accept our apologies for any inconvenience.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or email kyc@rollingslots.com
Kind regards,
Rolling Slots Financial Department
Thank you for contacting us.
We kindly inform you that Rolling Slots Financial Department will notify you about every payout by email.
Also, we kindly remind you that in accordance to our established rules:
9.2 The Casino reserves the right to transfer funds in a way different from the payment method specified by the Gambler.
- RollingSlots has the right to determine its own payment and withdrawal terms and maximum and minimum withdrawal amount for each procedure, which may differ depending on the withdrawal method, account status, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Thank you for understanding, and please accept our apologies for any inconvenience.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or email kyc@rollingslots.com
Kind regards,
Rolling Slots Financial Department
Hvala vam puno, Andypump, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Andypump, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo Andypump,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam Rolling Slots Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Hi Andypump,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Rolling Slots Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Dragi Andypump,
Koliko ja znam, sva vaša tražena povlačenja su uspješno obrađena.
Sve informacije možete provjeriti u svom profilu igrača, kartica - Istorija.
Srdačan pozdrav,
Rolling Slots predstavnik.
Dear Andypump,
As far as I know all of your requested withdrawals were successfully processed.
You can check all the information in your players profile, tab - History.
Best Regards,
Rolling Slots Representative.
Dragi Andypump,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear Andypump,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Iako pretpostavljamo da je problem riješen, bez potvrde igrača, primorani smo odbiti njegovu žalbu.
Even though we assume that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we are forced to reject his complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.