Igračica iz Australije je imala poteškoća sa podizanjem svog dobitka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Iako je igrač prestao da se javlja, kazino nam je dostavio informaciju da je igrač uspešno verifikovan, a novo povlačenje je u potpunosti obrađeno alternativnim načinom plaćanja. Stoga žalbu smatramo rešenom.
Nisam imao problema sa deponovanjem na Rollingslots. odmah. Imao sam sreću da dobijem izabrani depozit na bankovni račun. Prvo su rekli da nisam verifikovao svoj nalog - za ovo je trebalo 2 nedelje i prekomerna dokumentacija (bankovne evidencije itd.). Primljena potvrda, nalog je verifikovan. Ali, kada sam pitao da li bi moje povlačenje sada bilo bol, rekli su ne. Taj depozit na bankovni račun nije dostupan zbog tehničke greške. Morao bih da izaberem kripto (koju ne koristim) I napravim „minimalni depozit bez klađenja k 3 da bih mogao da izvršim povlačenje. Šta? Ovaj zahtev se direktno suprotstavlja politici pranja novca rollingslots.com, a depoziti bez klađenja mogu biti identifikovani kao sumnjivi i račun igrača poništen. Više puta sam tražio da mi se dostave detalji o odeljenju za žalbe. bez odgovora.
Doveo sam u pitanje savet o minimalnom depozitu u odnosu na njihovu policiju za pranje novca - bez odgovora. Pitao sam da li je tehnički problem bankovnog depozita rešen - nema odgovora. Oni samo nastavljaju da šalju istu e-poštu „izaberite drugi metod, minimalni depozit bez klađenja k3". Patetično, zašto bi neko deponovao VIŠE sredstava kada neće da obradi povlačenje koje ste tražili pre nedelja??? Na kraju sam priseban i voleo bih da nikada nisam igrao na ovom sajtu!
Dragi Cinders24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači da je neophodno, da će biti ponuđen i za isplate.
Ako vam je kazino savetovao da koristite alternativni način plaćanja za povlačenje dobitaka, toplo bih vam preporučio da pratite njihova uputstva. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moji problemi su:
Dragi Cinders24,
Kao što sam ranije pomenuo, raznim načinima plaćanja ne upravlja samo kazino. Ako vam je savetovano da položite depozit putem alternativnog načina plaćanja, pratite uputstva u kazinu i moći ćete da povučete svoj dobitak za kratko vreme. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Da li je standardno da traže 3 minimalna depozita kako bi omogućili povlačenje alternativnim metodom? Nisu čak ni savetovali koliki je minimalni depozit ili kakav je njihov proces žalbe (iako sam pitao nekoliko puta).
Prošli su kroz ceo proces pribavljanja dokumentacije u vezi sa mojim bankovnim računom (podaci o kartici, detalji računa, snimak ekrana onlajn bankovnog profila) pre nego što su odlučili da ne mogu da uplate depozit na moj bankovni račun.
Ovo, plus objave na mreži od drugih igrača na rolling slotovima takođe imaju značajne probleme sa isplatom svojih dobitaka (preko različitih metoda); zbog čega sam izuzetno neodlučan da napravim 3 minimalna depozita da bih koristio alternativni metod povlačenja.
Osim toga, samo druge opcije su kripto ili ezee pai (koja vam naplaćuje da ga koristite). Ako ne mogu da izvrše povlačenje preko bankovnog računa, ne bi trebalo da imaju to kao opciju.
Iskreno, nikada nisam doživeo takve probleme sa povlačenjem na bankovni račun na bilo kom drugom sajtu.
Šta postoji ako napravim 3 depozita, a oni dođu do još jedne „tehničke greške"? Mora da je to paklena tehnička greška jer se dešava već nedeljama!
S druge strane, doniranje 800 dolara Rollingslots me je izlečilo od bilo kakvog interesovanja za kockanje.
Hej Cindi,
Kao što smo vam nekoliko puta objasnili, NE TREBA da položite još 3 depozita.
Da biste podigli svoj dobitak, potrebno je da položite verifikacioni depozit, koji je neophodan da potvrdite da posedujete novi izabrani način plaćanja. Ovo je redovna praksa u kockarnicama.
Nije u našoj moći da utičemo na sisteme plaćanja, a ponekad i ranije dostupni načini plaćanja prestanu da funkcionišu, tako da našim igračima uvek nudimo alternativu za dobijanje dobitaka.
Pozivamo vas ponovo da proverite sve dostupne načine plaćanja za povlačenje na našoj veb stranici i nadamo se da ćete izabrati jedan od njih.
Srdačan pozdrav,
Rolling Slots kazino.
Nisi to više puta objasnio, iako sam pitao nekoliko puta!
U nekoliko e-poruka ste naveli „Želeli bismo da vas podsetimo da će povlačenje biti dostupno kada napravite jedan minimalni depozit bez klađenja k3."
Pitao sam konkretno šta znači k3, u izjavi iznad (kopirano iz vaše e-pošte); Objasnio sam da mi je ovo veoma zbunjujuće i želeo sam pojašnjenje posebno zbog k3.
Više puta sam postavljao ovo pitanje jer nisam želeo da napravim 1 minimalni depozit samo da bi mi rekli da moram da napravim još 2.
Takođe sam nekoliko puta pitao koliki je minimalni iznos depozita; jer nisam mogao da pronađem ove informacije na vašem sajtu.
Dakle, možete li molim vas da savetujete:
Došao sam do zaključka da vi (rollingslots) nemate tim za žalbe jer ta informacija nikada nije dostavljena uprkos tome što sam vas nekoliko puta pitao.
Na kraju, da li još uvek ne možete da povlačite sredstva preko bankovnog računa? Rečeno mi je da je to tehnički problem, zar ovo nije ispravljeno u nedeljama otkako sam prvi put pokušao da se povučem?
Dragi Cinders24,
Proverio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovde ):
„RollingSlots ima pravo da odredi maksimalne i minimalne iznose depozita u zavisnosti od načina plaćanja koji je izabrao korisnik."
Da razjasnim izraz „izaberite drugi metod, minimalni depozit bez klađenja k3" Želeo bih da objasnim da obično svaki depozit za pravi novac treba da bude opkladen k3 pre nego što igrač može da podigne dobitak. Pošto se od vas traži da položite minimalni depozit samo da biste verifikovali način plaćanja, ne morate da kladite ova sredstva k3. Nadam se da će to pomoći da se razjasni zabuna. Molimo vas da proverite dostupne načine plaćanja za povlačenje i na osnovu vašeg izbora uložite minimalni depozit da biste potvrdili svoj novi način plaćanja. Saznaćete koliki je minimalni depozit kada odaberete željeni način plaćanja i budete spremni za uplatu. Može se razlikovati od jednog do drugog načina plaćanja.
Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Puno vam hvala, Cinders24, što ste dali sve potrebne informacije putem e-pošte. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Cinders24,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Formular sada, pomoći ću vam da rešite vaš problem.
Dragi Rolling Slots Casino tim,
Možete li da navedete razlog zašto igračica i dalje ne može da podigne svoj dobitak? Koji dokumenti su problematični? Koje korake igrač treba da preduzme da bi uspešno verifikovao svoj nalog i načine plaćanja i povukao? Da li je već uplatila depozit putem alternativnog načina plaćanja?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Zdravo Branislave,
Koliko vidim, Sindin nalog je uspešno verifikovan i ona je već dobila dobitke na svom eZeevallet nalogu.
Obavestite me ako su vam potrebne dodatne informacije.
Srdačan pozdrav,
Rolling Slots predstavnik.
Hvala vam puno na ažuriranju.
Dragi Cinders24,
Možete li potvrditi da je vaš problem uspešno rešen?
Dragi Cinders24,
Da li je vaš problem rešen? Možete li nam dati ažuriranje?
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, smatrati da je ona rešena.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Dragi Cinders24,
Na osnovu dostupnih informacija, smatramo da je reklamacija uspešno rešena. Stoga ćemo sada vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno se obratite branislav.b@casino.guru .
Hvala vam, Rolling Slots tim, na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
