Igrač sa Novog Zelanda se raspitivao o statusu verifikacije njihovih dokumenata u vezi sa zahtevom za povlačenje. Nakon početnog objašnjenja situacije, igrač je prestao da odgovara na naše zahteve za ažuriranje. Shodno tome, žalba je zaključena.
Možete li da proverite da li su moji dokumenti verifikovani za moj zahtev za povlačenje?
Poštovani Jherevini133,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rolling Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
* ID fotografije (vozačka dozvola)
*Izvod iz banke (dokaz adrese)
*Morao sam da uradim i video verifikaciju koju sam završio.
Ne mogu da se setim tačno vremena kada sam učitao svoj poslednji dokument, ali nisam nakon toga dobio e-poštu.
Hvala na odgovoru.
Da li ste već dobili povratne informacije u vezi sa verifikacijom vaših dokumenata?
Molimo vas da podelite sva ažuriranja i prepreke u dovršavanju verifikacije od vašeg prethodnog posta ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
