The player from New Zealand inquired about the verification status of their documents related to a withdrawal request. After an initial explanation of the situation, the player stopped responding to our requests for an update. Consequently, the complaint was closed.
Igrač sa Novog Zelanda se raspitivao o statusu verifikacije njihovih dokumenata u vezi sa zahtevom za povlačenje. Nakon početnog objašnjenja situacije, igrač je prestao da odgovara na naše zahteve za ažuriranje. Shodno tome, žalba je zaključena.
Možete li da proverite da li su moji dokumenti verifikovani za moj zahtev za povlačenje?
Can you check and see if my documents have been verified for my withdrawal request
Poštovani Jherevini133,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rolling Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Jherewini133,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rolling Slots Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
* ID fotografije (vozačka dozvola)
*Izvod iz banke (dokaz adrese)
*Morao sam da uradim i video verifikaciju koju sam završio.
Ne mogu da se setim tačno vremena kada sam učitao svoj poslednji dokument, ali nisam nakon toga dobio e-poštu.
*Photo id (drivers license)
*Bank statement (proof of address)
*I also had to do a video verification aswell which I completed.
I cannot remember the exact time I uploaded my last document but I no that after that received a email.
Hvala na odgovoru.
Da li ste već dobili povratne informacije u vezi sa verifikacijom vaših dokumenata?
Molimo vas da podelite sva ažuriranja i prepreke u dovršavanju verifikacije od vašeg prethodnog posta ovde.
Thanks for your reply.
Have you received any feedback regarding the verification of your documents yet?
Kindly share any updates and obstacles in completing the verification since your previous post here.
Dear Jherewini133,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
