NaslovnaPritužbeRolling Slots Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Rolling Slots Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Rolling Slots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/11/2022 | Rešeno : 22/11/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zatražio sam isplatu dobitka. Kao odgovor su mi tražili dosta dokumenata koje sam ipak poslao.

Rezultat: stalno traže još i kada pitam kada mogu da dobijem svoj dobitak, nikada ne odgovaraju.

Zahtevi su 2 dobitka od 500,00 €


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi serenatonoli,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zdravo, zatražio sam povlačenje 11. novembra, u razmaku od nekoliko sati. Zatim je počela prepiska e-mailom zahteva za dokumente:

Prednja - zadnja lična karta (pozvao sam sliku u PDF-u)

Prednja - zadnja pripejd kartica (poslao sam fotografije u PDF-u)

Selfi sa ličnom kartom (poslao sam fotografije u PDF-u)

Iban i BIC (poslao sam fotografije u PDF-u)

Prepaid kartica sa zaglavljem mog imena i prezimena registrovana u onlajn bankarstvu (poslao sam fotografiju u PDF-u)

Bankovni podaci sa mojim imenom i prezimenom uvek na onlajn bankarstvu (poslao sam fotografije u PDF-u)

Ovo su dokumenti.

Štaviše, prema zahtevu, prepisao sam sve podatke koji su korišćeni u samosertifikaciji

Navodim da su mi uvek pisali na engleskom i koristio sam "prevedi poruku", ali mislim da sam u svojoj nesposobnosti prosledio dovoljno dokumenata na proveru. Što sam i napisao u poslednjem mejlu koji sam im poslao, prilično razočaran i ljut.

Zahvaljujući dostupnosti

Dobar dan


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Dobro jutro,

danas sam dobio mejl da su poslati dokumenti u redu. Dobio sam trenutni bankovni transfer.

Nadam se da to nije zbog činjenice da sam im pisao da bih „istražio" njihovo poštenje i da je to bila samo njihova duga i rasprostranjena marljivost.

U svakom slučaju, hvala vam puno na dostupnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, serenatonoli, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti