Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa KIC-om na Rolling Slots, pošto je već postavio 10 dokumenata. Kazino je zatražio detalje o igračevom kripto novčaniku, koje je smatrao nemogućim da pruži. Napomenuo je da su depoziti prihvaćeni bez izdavanja. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadna pitanja tima za žalbe.
KIC je nemoguć!
Već sam postavio 10 dokumenata, uključujući vozačku dozvolu, selfi, glavnu stranicu Paisafecard sa mojom adresom — sve je bilo u redu. Sada želite moj kripto novčanik sa „ličnim podacima", što je nemoguće. Upravo zbog toga je izmišljen kripto: za anonimnost.
Pa, izgleda da nemate problema sa prihvatanjem depozita.
Pre nego što kažete, "KIC" je nešto što svaki kazino zahteva, dragi Rolling Slots tim, da, rade. Ali oni su zadovoljni nakon dokaza adrese i verifikacije lične karte — ne nastavljaju da kopaju dok to ne postane nemoguće!
Pozdravi,
Poštovani platti1995,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Proverio sam uslove i odredbe kazina, i evo šta sam našao:
Prilikom verifikacije naloga morate dostaviti sledeće dokumente:
- kopiju pasoša ili vozačke dozvole u boji sa važećim rokom važenja;
- kopiju kreditne/debitne kartice u boji koja je korišćena za dopunu stanja (obostrano). Neophodno je sakriti srednjih 8 cifara kartice i CVV kod
– snimak ekrana vašeg bankovnog računa sa sledećim informacijama:
- Broj bankovnog računa / IBAN
- ID banke / BIC
- puna adresa primaoca (poštanski broj, ulica, grad, država)
- snimak ekrana vašeg elektronskog novčanika koji je korišćen za dopunu stanja (sa brojem novčanika i stranicom sa ličnim podacima)
- ako je potrebno, vaš selfi sa pasošem ili vozačkom dozvolom u ruci
- kopiju računa za komunalne usluge (ne starija od 3 meseca), na kojoj se jasno vidi naziv i adresa stanovanja
- Možemo povremeno zahtevati dodatne informacije ili detalje u vezi sa bilo kojim depozitom koji ste izvršili.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš kripto novčanik jedini dokument koji kazino još uvek nije verifikovao?
Da li ste kontaktirali korisničku podršku i pitali koji lični podaci treba da budu vidljivi na ovom dokazu o uplati?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragi platti1995 ,
Razumemo vašu frustraciju i izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti. Međutim, želimo da pojasnimo da nikada nismo tražili dokumente koji se odnose na vaš kripto novčanik.
Trenutno, naš tim čeka potvrdu vlasništva nad Paisafecard nalogom povezanim sa e-poštom jelli********* ung@gmail.com . Ova verifikacija je standardna procedura za osiguranje bezbednosti i integriteta vašeg naloga. Imejl sa zahtevom za ovaj dokument vam je poslat 26.07.2024.
Cenimo vaše strpljenje i saradnju po ovom pitanju.
Srdačan pozdrav,
Rolling Slots kazino predstavnik
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
