NaslovnaPritužbeRolling Slots Casino - Nalog igrača je nepravedno suspendovan.

Rolling Slots Casino - Nalog igrača je nepravedno suspendovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$100

Rolling Slots Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 18/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 19/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Alberte je suspendovan sa svog kazino naloga bez ikakvog objašnjenja. Igrač je počeo da koristi kazino 25. jula 2023. godine, a njegov nalog je blokiran tri nedelje pre njegove žalbe. Igrao je slotove bez ikakvih bonusa, osim besplatnih okretaja tokom igre. Kazino je naveo da je račun igrača zatvoren zbog kršenja njihovih Uslova i odredbi u vezi sa procedurama povraćaja sredstava/povraćaja sredstava/povlačenja. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem radi daljeg pojašnjenja, nismo dobili nikakav odgovor, zbog čega smo odbili žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Suspendovan sam bez objašnjenja ili prigovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Traceianne1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rolling Slots kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
  • Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Traceyanne1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Počeo sam 25. jula 2023. Blokiran sam pre otprilike 3 nedelje. Kada sam pokušao da se prijavim da igram, pojavio se crveni baner na kojem je pisalo da je korisnik onemogućen i da kontaktiram podršku. Igrao sam slotove i nisam dobio bonuse osim besplatnih okretaja dok sam igrao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste kontaktirali kazino podršku i tražili objašnjenje?

Da li sam dobro razumeo da se 100 CAD odnosi na vaš iznos koji je još uvek preostao na vašem kazino računu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Traceianne1 ,

Nakon što smo izvršili detaljnu reviziju vašeg naloga, identifikovali smo situaciju koja je dovela do suspenzije.

U skladu sa našim uslovima i odredbama, posebno u odeljku 13.1:


„U vezi sa kompanijom i tokom korišćenja usluga, koje pruža Rolling Slots, korisnicima je zabranjeno:

— procedure povraćaja/povraćaja sredstava/povlačenja kreditnom karticom ili drugim načinima plaćanja nakon korišćenja depozita;

Rolling Slots će preduzeti sve razumne mere da spreči i otkrije takve prakse i da identifikuje relevantne igrače ako do njih dođe."


U svetlu ovoga, vaš nalog je zatvoren zbog kršenja naših utvrđenih Uslova i odredbi. Takve stvari shvatamo ozbiljno da bismo održali integritet naše platforme.

Hvala vam na razumevanju i nadamo se da ćemo ovaj problem rešiti profesionalno.

Srdačan pozdrav,

Rolling Slots kazino


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Traceyanne1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti